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Facebook statt Feuerwehr
22.03.2012 ·  Über interne soziale Netzwerke zapfen Unternehmen immer häufiger das kollektive Wissen ihrer Mitarbeiter an. Hierarchien dürfen dabei keine Rolle spielen.

http://www.faz.net/aktuell/wirtschaft/unternehmen/interne-soziale-netzwerke-facebook-statt-feuerwehr-11692914.html

Vernetzen und profitieren: Konzerne wollen mehr Wissensaustausch
Wissen ist ein Rohstoff, der sich vermehrt, wenn man ihn teilt. Daraus schließt Elmar Degenhart: „Alles muss raus aus den Köpfen und auf den Tisch.“ Der Vorstandsvorsitzende des Autozulieferers Continental aus Hannover und damit Herr über 164.000 Mitarbeiter will deren kollektive Intelligenz künftig stärker nutzen. Denn in einer Welt, die volatiler und komplexer wird, entscheidet die Reaktions- und Entwicklungsgeschwindigkeit über die Zukunft eines Unternehmens.

In dem Wissen, das die Beschäftigten mit sich herumtragen, schlummert ein gewaltiges Potential: „Die Mitarbeiter sehen, wo es klemmt“, sagte der 53 Jahre alte Manager im Club Hamburger Wirtschaftsjournalisten. Daher plant er eine Art interner Kulturrevolution. Aufbauend auf dem ohnehin dezentral geprägten Führungsstil will er die Entscheidungen dorthin verlagern, wo die Kompetenz liegt. Das rund um den Globus vorhandene Fachwissen in den Köpfen der Ingenieure, Entwickler und Finanzleute soll hierarchie- und länderübergreifend vernetzt und angezapft werden - nach dem Prinzip Facebook.

Connext für Conti
Vor zwei Wochen hat Conti ein internes soziales Netzwerk namens „Connext“ eröffnet. In dieser Kontaktbörse im konzerneigenen Intranet sollen sich die Mitarbeiter keine Urlaubsbilder zeigen oder nach dem Wetter in Rio fragen, sondern Präsentationen hochladen, Diskussionsrunden zu Fachthemen bilden und Netzwerke schaffen. „Die Mitarbeiter zeigen dort in ihren Profilen, was sie können und was sie wollen. Sie finden einander viel schneller als im althergebrachten Telefonbuch. Sie tauschen sich gezielter aus und gehen Ideen und Halbwahrheiten auf den Grund“, sagte Degenhart. Und er geht mit gutem Beispiel voran: Auf einer virtuellen Pinnwand hat der Conti-Chef zum Beispiel einen Vortrag „veröffentlicht“, den er am Dienstag auf einem Management-Kolloquium in München gehalten hat.

Conti ist mit diesem Vorstoß nicht allein. Von Allianz, Bayer und Deutscher Telekom über Lufthansa und Adidas bis zur Deutschen Post: Immer mehr Unternehmen bauen auf interne Online-Netzwerke. Nach einer Studie des amerikanischen Marktforschungsinstituts Gartner werden im Jahr 2014 ein Fünftel der Mitarbeiter in aller Welt über firmeneigene Netzwerke kommunizieren, anstatt E-Mails zu schreiben. Zu den Vorreitern in Deutschland zählt die BASF. Der Ludwigshafener Chemiekonzern hat schon im Mai 2010 ein Business-Netzwerk namens „Connect.BASF“ ausgerollt. Nach Angaben einer Sprecherin wird die sogenannte Community besonders intensiv genutzt. In solch einem virtuellen Arbeitsraum arbeiten Fachleute zusammen an Projekten. In einem Fall sei die Arbeitszeit bei einem internationalen Vorhaben dank des offenen Austauschs um ein Viertel verkürzt worden. „Damit trägt die Plattform auch zur Innovationsstärke und Wettbewerbsfähigkeit der BASF bei“, sagt die Sprecherin.

 
Derzeit nutzen rund 30.000 BASF-Mitarbeiter dieses Netzwerk - das ist ein Drittel derer, die dazu Zugang haben könnten. Dieses Verhältnis zeigt, dass Conti sich überaus ehrgeizige Ziele gesetzt hat: „Bis Ende des Jahres wollen wir die Mehrheit unserer Mitarbeiter vernetzt haben“, sagt Degenhart. Das wären mehr als 80.000. Er weiß, dass dies nur gelingt, wenn die Führungskräfte mitziehen. Dabei müssen sie umdenken und sich von altbekannten Mustern verabschieden: „Hierarchische Verhaltensweisen wirken kontraproduktiv, weil sie Wissen horten und andere davon ausschließen.“ Dies gelte insbesondere für die Erfindungsphase, also die Stufe der Wertschöpfungskette, in der Kreativität gefragt ist.

Hierarchien bleiben bestehen
Jeder Mitarbeiter, egal welchen Rangs, müsse die Chance bekommen, seinen Beitrag für die Entwicklung neuer Geschäftsideen zu leisten. Was in dieser Entwicklungsphase nicht bedacht werde, könne später teure Korrektur- und Reparaturarbeiten nach sich ziehen. Wenn das passiert, müssen Fachleute einspringen, die eigentlich an neuen Produkten arbeiten sollen. Degenhart will eine Unternehmenskultur schaffen, in der es zu derartigen Feuerwehreinsätzen gar nicht erst kommt, weil schon vor Produktionsbeginn Hindernisse aus dem Weg geräumt wurden. „Wer das schafft, hat einen enormen Wettbewerbsvorteil.“ Degenhart will die Hierarchie bei Conti allerdings nicht abschaffen. Denn in der zweiten und dritten Phase, in der eine neue Idee schnell umgesetzt und eine effiziente und kostengünstige Produktion aufgebaut werden muss, ist ein straffes Projektmanagement gefragt.

Dann ist Schluss mit Diskutieren: „Es schlägt die Stunde der Prozessoptimierer, Kostenkiller und Rationalisierer.“ Degenhart versucht, eine Balance zwischen Hierarchie- und Netzwerkverhalten zu finden. Das ist kein leichtes Unterfangen, zumal eine Führungskraft, die eine hohe technische Fachkompetenz hat, nicht automatisch auch ein gutes Führungsverhalten an den Tag legt. Letzteres gewinnt für Degenhart umso mehr an Bedeutung, je höher ein Conti-Manager auf der Karriereleiter nach oben steigt. Von ganz oben betrachtet, hat er ein großes Ziel: „Wenn der Chef ausfällt, muss die Organisation weiter funktionieren.“ Das nennt man wohl verantwortliches Führungsverhalten

- die Fiducia berichtet von ihren ersten Erfahrungen bei der Einführung von IBM Connections

Wissen nutzbar machen

Der intelligente Austausch von Informationen wird immer öfter zu einem kritischen Erfolgsfaktor in modernen Unternehmen. E-Mail als klassisches Medium ist dabei längst durch moderne Formen der Zusammenarbeit abgelöst worden. Soziale Netzwerke prägen den Informationsfluss und versprechen einen gezielteren und schnelleren Zugang zu Wissen. Mit Collaboration-as-a-Service (CaaS) bieten Ihnen GROUP Business Software (GBS) und IBM den Einstieg in diese neue Welt. Basis dafür ist IBM Connections - eine hochflexible Plattform für das neue, intelligente Zusammenarbeiten. Im Vordergrund stehen dabei die Mitarbeiter Ihres Unternehmens.
Denn sie sind der Ursprung des Wissens und können andere daran teilhaben lassen. Nutzen Sie dieses Wissen, indem Sie mit IBM Connections Ihre Mitarbeiter vernetzen. Als webbasierte Lösung ist der Einstieg über den Internet-Browser denkbar einfach. Sie behalten alle wichtigen Neuerungen aus Ihrem Netzwerk im Blick: Mitteilungen von Kollegen, Aktivitäten oder neue Blog-Einträge. Ihr Profil ist dabei der Schlüssel.
Im Handumdrehen lassen sich Personen aus anderen Unternehmensbereichen finden – und das nicht nur nach Name oder Position. Profile helfen Ihnen dabei, Ihr eigenes Netzwerk kontinuierlich zu erweitern und in der richtigen Situation den passenden Ansprechpartner basierend auf dessen Interessen und Fähigkeiten zu finden.

IBM Connections aus der Cloud

Die Bereitstellung von IBM Connections ist jetzt auch über die Cloud-Plattform der GBS möglich. In weniger als zwei Stunden lässt sich eine individuelle Produktions-Instanz von CaaS (Collaboration-as-a-Service) für einen Kunden erstellen. Grundlage dafür ist die mehrfach ausgezeichnete Cloud-Plattform GROUP Live.

Das heißt, umfassende Sicherheit mit genau der Flexibilität, die man benötigen. Denn der Betrieb aus der Cloud lässt nicht nur Ihre Investitionskosten schrumpfen, sondern ermöglicht auch einen Einsatz entsprechend Ihrer Anforderungen. So kann man schon mit wenigen Anwendern das Collaboration-as-a-Service Angebot nutzen und zu einem späteren Zeitpunkt beliebig erweitern.

Kernpunkte:

• Kunde liefert seine initialen User (LDIF-Datei) und sein Zertifikat (für die sichere Kommunikation über https)
• Automatisierte Bereitstellung "in der Cloud" in weniger als zwei Stunden
• Jeder Kunde bekommt seine eigene virtuelle Instanz: mehr Individualität, größere Sicherheit, hohe Skalierbarkeit
• Beratung, Bereitstellung und Betrieb aus einer Hand
• Eine monatliche Abrechnung für Lizenzen, Cloud-Service, CaaS-Betrieb und Support
• Realisierung als Gemeinschaftsprojekt von IBM, GBS und Softwerk

Pareto für Ihre Beziehungen

Auf soziale Kontakte angewandt, besagt das Pareto-Prinzip, dass nur 20 Prozent Ihrer Beziehungen Ihnen wirklich wichtig sind und Ihnen 80 Prozent Glück schenken.

Aber verbringen Sie mit diesen Menschen auch die meiste Zeit? Schreiben Sie die Namen der 20 Menschen auf, die Ihnen besonders viel bedeuten. Verteilen Sie nun nach Wichtigkeit insgesamt 100 Punkte auf diese Leute. Notieren Sie anschließend zu jeder Person den Zeitanteil, den Sie aktiv mit ihr verbringen, indem Sie 100 Zeit-Punkte auf die 20 Namen verteilen.

So erkennen Sie auf einen Blick, ob Ihr Beziehungsmanagement stimmt und Sie Ihre Kontakte ausreichend pflegen.

Mit freundlicher Genehmigung der SEIWERT KEYNOTE-SPEAKER GMBH

Weitere Anregungen, Lese- und Seminarempfehlungen

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