Great video summarizing the need or Mobile!
[EN] A Day in the Life of an IBM Marketer: Manage Events and Projects with Suppliers in IBM Smart Cloud
On May 23 I had the pleasure to open up the Dachis Social Business Summit in Berlin. Due to the fact that Matt Collins would be presenting later the IBM Social Business vision with a lot of customer examples, I decided to go down a different path and tell the audience how I am personally living social as a Marketer within IBM. Obviously there is the external Social Media-Stefan DigitalNaiv – the name of my blog and Twitter account – out there listening, communicating and engaging through the public social media channels. But this is only the so to say public face of the coin. Social Media does not equal Social Business. It is part of it. As important is how I leverage social in my daily work.
I used Dion Hinchcliffe's graphic, where communities are used in the Next Generation Enterprise and mapped my personal use cases to it.
One of the most appealing use cases for me is working with my supply chain and my partners. As a marketer I am obviously organizing campaigns and events. External suppliers are always involved in these projects, e.g. our PR Agency Text100, our event agency, my partner in crime CPP, Freelancers, Speakers etc. What are you doing in these projects? You define Milestones, you are assigning and hopefully tracking tasks, you are sharing and collaborating on files, you write meeting minutes and much more. Of course you need to share and track all this information. So typically files and info's are send by Email, tasks are managed in extensive spreadsheets, which are again being distributed by Email.
And we all experience the disadvantages of Email for sharing and tracking projects, information and files. Big files are filling up your inbox. Even more important: You never know, if you do have the most recent version of a file. Email is for sure not the tool for managing deadlines and tasks. And spreadsheets? Are spreadsheets with numerous columns and rows really the ultimate answer to manage a project? I know, we are living very much out of spreadsheets but I doubt that spreadsheets are the best solution for managing and collaborating on a project. OK, some people might be using professional „big“ Project Management software to manage a campaign. I am not a friend of this. For me it seems to be a real overkill.
A few years ago I changed the way how I manage projects and in particular events away from the Email centric approach to I would call the the „Social Business“ way. I am using with my suppliers IBM's Smart Cloud for Social Business. I am setting up a project community and activity in the cloud, invite the internal IBMers to the project, include my external suppliers and manage the whole project collaboratively in this community This starts with the brainstorming and ideation on the project (Who should be speaking? Who is contacting the potential speaker? What is the best location? …) up to managing and closing the project and event. Obviously files are shared and versioned through the community, activities and tasks are tracked with clear responsibility and deadlines.
Usually a project starts with a small team collaborating. More and more people become members during the launch and in particular for these new members it is easy to get up to speed extremely fast and have all the necessary information on the project and its status through the community. As important as bringing new team members into the project team is the whole ideation, discussion and collaboration process. The development of the event or campaign happens in a transparent and open way, ideas are being added, discussed, declined. Not sure if this is already wisdom of the crowd, but for sure it is in comparison to Email inspiring, more productive and the more social way of managing projects. When describing how I work in a IBM Smart Cloud community with my suppliers I should not forget to mention the aspect of Social Communications. Of course Online Meetings and Instant Messaging are integrated part of managing projects with my partners in the cloud. The external partners can easily participate in Online Meetings and without local software they are able to chat with me. So real-time communication and Online Meetings are important part of the whole Social setup and add enormous value.
Of course I am using the same social way of managing Marketing projects IBM-internally behind the firewall. What I want to re-emphasize is the external aspect I am describing. There is a huge potential within the Enterprise. But there maybe as much potential in collaborating the social way with suppliers. For sure it is improving my daily work. For sure it is improving quality and transparency of the project. And for sure it makes life for our suppliers much easier to work in an extended social enterprise. Of course it still needs a lot of evangelizing, discussing, educating to convince people to move away from their traditional Email centric way of working to the social way. But I will continue preaching and convincing to move all our projects with external suppliers into the IBM Smart Cloud and create an extensive extended IBM Marketing community for smarter, better Marketing events and campaigns. Think about your daily work and your use cases and benefits. Where does it make sense for you to work in an extended Next Generation Social Enterprise?
The presentation I gave at the Dachis Summit is available here on Slideshare. I will continue mapping out my use cases in upcoming blog entries hoping to inspire you to work social in your daily work, not only as a marketer.
[DE] Leadership in Zeiten des Social Business (Interview)
Dieser Tage war Bianca Gade von den netmedianern bei mir im Home Office und hat ein Interview mit mir zum Thema Führung gemach. Hier das Ergebnis:
Leadership 2.0 - Interview mit Stefan Pfeiffer, IBM Deutschland from netmedianer GmbH on Vimeo.
Links:
netmedia-Blog: Leadership 2.0 - Interview mit Stefan Pfeiffer, IBM Deutschland
Andreas Schulze-Kopp: Leadership in Zeiten von Social Business – Interview von netmedia mit Stefan Pfeiffer (IBM) [Video]
[DE] Die Zukunft von E-Mail: Ich bin ein E-Mailsortierer *schäm*
Ich oute mich gleich zu Beginn: Ich bin ein E-Mail Sortierer. Wichtige, aber auch leider viele nicht so wichtige oder später online nachrecherchierbare E-Mails lege ich in einer persönlichen Ordnerstruktur händisch ab. Den Ablagebaum mit Ordnern und Unterordnern habe ich mir über Jahre gemäss meiner Aufgaben erarbeitet und er scheint mir persönlich Sinn zu machen.
Die Diskussion ist ja schon an vielerlei Stelle geführt worden: Der Spiegel schreibt "Wer sortiert, verliert" und zitiert eine IBM Studie, nach der man E-Mails nicht sortieren sollte. Diese koste nur Zeit. Man solle besser der Suchfunktion vertrauen. Für beide Optionen gibt es Pros und Kontras. Die Ablage in Ordnerstrukturen hat ihre Grenzen. Beispielweise kann man E-Mails nicht ohne wirklichen Zusatzaufwand parallel in verschiedenen Ordnern ablegen. Ich führe auf einer Veranstaltung ein Gespräch mit einem Analysten. Lege ich die betreffende E-Mail mit der Gesprächszusammenfassung nun im Ordner „05-MarCom/Analysten“ oder im Ordner „04-Kampagnen/EventXYZ“ ab? Inhaltlich gehört es in beide Ordner, aber physikalisch lege ich es in einem der Ordner ab und werde mir nicht die Mühe einer Duplizierung oder Verlinkung machen.
Durch die sozialen Kanäle ist nun neben der Ordnerstruktur ein neues Ordnungskriterium hinzugekommen: Informationen werden „getagged“, d.h. man verschlagwortet ein Stück Information mit Stichworten. Die oben erwähnte Gesprächsnotiz bekäme beispielsweise die Stichwort „Analyst“ , „Briefing“, „EventXYZ“, eventuell noch Firma und Namen des Analysten. Über diese Tags könnte ich dann später auf die Notiz wieder zugreifen, entweder über die Tagewolke oder Suche.
Tags haben noch nicht wirklich in die Welt der E-Mail Einzug gehalten. Weder die professionellen noch die privaten E-Mail-Anbieter offerieren derzeit Tagging. Tags sind ein typisches Kennzeichen der neuen sozialen Kanäle. Beispielsweise verwenden wir Tagging in IBM Connections, der Social Software der IBM. Jede Informationseinheit, ob nun das Profil eines Anwenders, ein Blogbeitrag, ein Lesezeichen, eine Community, eine Datei oder eine Aktivität kann (und sollte) „getagged“ werden. Wenn ich und meine Kollegen nun nach diesen Tags über die sogenannte Tagwolke oder konventionelle Recherche suchen, werden uns alle einem Tag zugeordneten Informationsobjekte angezeigt. Dieser übergreifende Aspekt ist besonders wichtig für Social Software. Ein persönliches Tagging auf der lokalen Festplatte der persönlichen E-Mail wäre wieder auf dieses Silo beschränkt und würde nicht andere Informationen (lokal gespeicherte Dateien etc.) umfassen. Und natürlich muss man sich die Frage stellen, ob Anwender angesichts der Flut der Nachrichten E-Mails wirklich manuell taggen und damit verschlagworten würden.
Eigentlich sollte man doch Hilfe von den ach so intelligenten DV-Systemeb erwarten dürfen. Warum verschlagwortet nicht mein E-Mail-System oder mein Betriebssystem automatisch die Mails und sortiert sie - zumindest für die optische Darstellung - in bestimmte Ordner ein? Technologisch ist das heute machbar, dürfte aber die Rechnerleistung manches lokalen Computers doch überfordern. Am Ende landen wir dann doch wieder bei der Suchfunktion des E-Mail Programmes oder besser einer Desktopsuche. Zu Zeiten als ich noch Windows nutzte, war bei mir Google Desktop Search auch in Kombination mit Lotus Notes im Einsatz (Und ich habe einige andere Werkzeuge durchgetestet), um eben nicht nur in meinen E-Mails, sondern auch im Dateisystem zu suchen.
Als Mac-Anwender nutze ich Spotlight, die eingebaute Suchfunktion des Mac Betriebssystems, mit der ich Dateien, lokal ge-cache-te Webseiten, Mails und mehr auf einen Schlag durchsuchen kann. Als Zusatztool habe ich Tembo installiert, das noch etwas komfortabler in der Sortierung der Suchergebnisse ist. Und wenn ich mein persönliches Nutzungsverhalten sehe, muss ich mir eingestehen, dass ich in den allermeisten Fälle die Suche nutze, statt durch Ordnerstrukturen zu navigieren. Die Ordner sind nur dann ein Krückstock, wenn ich beispielsweise den Namen eines Senders vergessen habe, nicht mehr oder weniger. Mal schaun, ob ich meine E-Mail-Sortierei abstellen kann, die alten Gewohnheiten ...
P.S. Eine Anmerkung muss ich noch machen: Ich bin ein Freund, übergreifend - also nicht nur in E-Mail - zu suchen. Diese Funktionalität wird natürlich dann ausgehebelt, wenn es eine Unternehmenspolicy gibt, die vorschreibt, die persönlichen E-Mail-Archive zu verschlüsseln. Daran scheitern dann die Desktop-Suchwerkzeuge. Und natürlich wäre es wünschenswert und pfiffig, wenn Desktopsuche mit der Suche im Unternehmensspeicher und im freien Web kombinierbar wäre.
Teil 3 meiner Artikelreihe zum Thema Zukunft von E-Mail. Und es werden noch weitere Teile folgen.
[EN] We are in the Relationship Era. This is no time for manipulation. | Bob Garfield – Advertising Age
But if you are cultivating community and conversation for the purpose of corralling cattle into the slaughterhouse, you are not engaging in a social strategy. You are engaging in a sales strategy, which is pretty close to the antithesis of social marketing. We are in the Relationship Era. This is no time for manipulation.
...
... The harder you try to sell, the more you scare -- or simply bore -- people away. This central truth is not difficult for brands to understand, but for some reason it is hard for them to internalize and act upon. What is first required is to embrace social relationship-building not as the latest marketing fad, or even as a new reality that has been forced upon you, but as a means to revaluate who you are, what you stand for and why you are in business in the first place.
via adage.com
So true on being Social as a company! How often do I get requests from other IBM'ers to promote things by Twitter. How often do we only broadcast and advertise. There will always be some selling, of course in Social Media, too. But the kernel of Social is building relationships, a network and trust. Don't forget it!
[DE] In vinum … Gavi de Gavi Minaia & Chardonnay Kleinstein 2011
Am gestrigen Abend hatten wir Freunde zu Besuch. Es gab eine selbstgemachte Spargelsuppe und danach Dorade vom Grill, dazu wiederum Spargel in unterschiedlichen Variationen. Für das Essen ist meine Frau zuständig, die Weine habe ich ausgesucht. Auf besonderen Wunsch haben wir den Abend mit einem Champion Grande Rosé von unserem Lieferanten Denis Champion eröffnet. Dazu aber mehr in einem späteren Posting.
Zur Spargelsuppe habe ich dann einen 2010er Gavi de Gavi Minaia geöffnet, den ich über eine Besprechung von Michael Liebert gefunden habe. Ein exzellenter fruchtiger und frischer, sicher nicht flach schmeckender Weisswein. Er hat das Potential, festes Bestandteil unserer Weissweinauswahl zu werden. Den Preis von € 8,75 bei ronaldi.de finde ich angemessen.
Danach haben wir einen Südtiroler Chardonnay Kleinstein 2011aufgezogen, den ich zur Dorade ausgewählt hatte. Mir hatte der vanillig-fruchtige Geschmack sehr gut gefallen. Im Vergleich zu den metallenen australischen oder südafrikanischen Chardonnay sicher ein deutich wenig wuchtiger Chardonnay, aber sehr lecker. Meine bessere Hälfte ist nicht zu 100 & überzeugt, aber wir haben nocheine zweite Flasche im Keller liegen, um uns unsere gemeinsame Meinung zu bilden. Diesen Chardonnay habe ich für € 9,75 gekauft.
Ich werde hier im Blog hier und da, kleine Postings zu meinen Weinen und Weinbezugsquellen veröffentlichen. Sicherlich bin ich kein Weinkenner, sondern gehe hier zuallererst einmal von meinem Geschmack, von einem gesunden Preis-/Leistungsverhältnis (ich habe meine Preislimits für Weiss- und Rotwein) und von Sympathie und persönlicher Beziehung zu meinen Bezugsquellen aus.
[DE] Die Zukunft von E-Mail: Wunderbarer Spam
Schon wieder Dutzende ungelesener Nachrichten. Wieder einmal bin ich maximal genervt über die Flut von E-Mails und Spam, der trotz Spamfilter in meinem Posteingang ankommt. Aber es halt oft eine andere Art von Spam-Dosenfleisch. Nicht die gängigen Verkaufspromos, die die modernen Spamfilter doch herausfiltern, dafür aber andere nervende Nachrichten.
Leider ist meine E-Mail-Adresse durch diverse Publikationen bekannt. Also erhalte ich natürlich Post aus Afrika und Asien, wo ich mit der Anrede "Bester Freund" eine Millionenerbschaft in Aussicht gestellt bekomme. Ein Klick und weg in den Mülleimer. Vielelicht sollte ich mir eine Regel bauen, die solche Mails automatisch löscht oder vielleicht doch zu riskant. Könnte ja mal wirklich die Millionenerbschaft drunter sein.
Eine weitere Spam-Kategorie sind die Veranstaltungspromotionen und Newsletter, die ich bekomme. Die entsprechenden Absender haben meine E-Mail über das Web eingesammelt oder aber wir hatten Kontakt auf einer Veranstaltung bzw. bei einem Termin, wo Visitenkarten getauscht wurden. Und schwupp ist meine E-Mail-Adresse dann natürlich auch im Marketingverteiler gelandet. Randbemerkung: Kennen sollte man als Empfänger - aber auch als Absender von E-Mail Newslettern - die unterdessen verschärften gesetzlichen Richtlinien, die ein explizites OptIn, ein Impressum und die Möglichkeit zum Unsubscribe beinhalten.
Aber ich bekenne mich auch schuldig: Als Informationsjunkie habe ich auch den ein oder anderen Newsletter selbst abonniert, ein White Paper heruntergeladen, meine E-Mail hinterlassen und vielleicht das falsche Häkchen bei "Wollen Sie regelmässig informiert werden" gesetzt. Und schon kommen regelmässige E-Mails in meinem eh schon überfüllten Posteingang an. Und nahezu immer ist der Informationswert dieser Nachrichten vernachlässigenswert. Ich empfinde sie bis auf wenige Nachrichten als lästig und als Werbung und habe unterdessen meine Konsequenz gezogen, bestelle diese E-Mails und Newsletter rigoros ab. Dies wird meist in den Fusszeilen der Nachrichten - oft etwas versteckt - angeboten.
Hier hat sich mein Informationsverhalten deutlich geändert. Vor Jahren habe ich mich in hohem Maße auf E-Mail Newsletter verlassen. Unterdessen befriedige ich meine Informationssucht jedoch auf andere Weise: über Google Alerts, die mich täglich zu bestimmten Themen informieren, über Relevants, den lernenden Newsservice von IDG, über meinen RSS-Reader und last but not least über meine sozialen Kanäle. Zwei der Services basieren weiter auf E-Mail, jedoch konsolidieren sie Informationen, so dass ich einige Newsletter einsparen kann.
Geht mir nun etwas dadurch durch die Lappen, dass ich mich auf diese Kanäle konzentriere und die Newsletter und Werbemails abbestelle? Ich habe nicht den Eindruck. Sicher liefern mir Google Alerts und der RSS Reader nur die Informationen, die ich als Suchbegriffe oder Fed abonniert habe, und lassen andere Stochworte außen vor. Relevants ist da vermeindlich intelligenter, denn der Service lernt aufgrund meiner Lesegewohnheiten und bietet mir auch mal durchaus überraschende, aber interessante Inhalte an. Hier greifen Analytics-Funktionen, die meine Interessen lernen und entsprechend reagieren. Solchen intelligente Mechanismen, ob man sie nun Social Analytics oder anders nennt, gehören meiner Ansicht nach auch die Zukunft auch in der Informationsbereitstellung.
Radikaler gestaltet noch mein Freund Lars Basche seinen Informationskonsum Er vertritt die These, dass im Zeitalter der sozialen Medien Informationen auch ohne E-Mail Newsletter quasi automatisch zu ihm kommen, in seiner Timeline in den entsprechenden Medien auftauchen. Zu diesem radikaleren Ansatz habe ich mich noch nicht durchgerungen. Dies kennzeichnet jedoch auch den Paradigmen-Wechsel von Push (Die Information kommt zu mir) und Pull (Ich muss die Information abholen), von E-Mail zum Social Web. Allerdings finde ich die Definition etwas schwarz-weiss, denn natürlich kommen Informationen auch im RSS Reader und in der Timeline zu mir. Lediglich der Akt, statt in den E-Mail Posteingang in den Reader oder die Timeline zu schauen, ist ein anderer. Ein wirkliches Pull findet dann statt, wenn ich aktiv Informationen abhole.
Die Situation wird dann aus meiner Sicht komplexer, wenn ich den unternehmensinternen Informationsfluss betrachte. Auch hier - und nicht zuletzt hier - gibt es die E-Mail Newsletter und die Spam-Mails, die zum Beispiel Events promoten. Gerade in einer grossen Organisation wie der IBM kann man ein Lied davon singen und es ist oft ungleich schwerer, von E-Mail-Verteilern zu unsubscriben. Die unzähligen Newsletter nerven ebenso wie die in kurzen Intervallen eintreffenden Nachrichten, die die Mitarbeiter zu motivieren suchen, noch mehr Teilnehmer für ein bestimmtes Event zu gewinnen. Und oft erzielt dieses E-Mail-Bombardement genau den gegenteiligen Effekt. Ich zitiere einen Kollegen: "Ich kann doch nicht alles lesen, was von Marketing kommt." Würde ich Empfangsbestätigungen verwenden, würde ich sicher feststellen, wie viele Kollegen eine Nachricht gar nicht oder ganz, ganz spät lesen.
Andererseits gibt es noch unzählige Kollegen, die fast ausschlißelich E-Mail als Kommunikations- und Informationskanal nutzen. Diese Kollegen haben eben keine RSS Feeds angelegt, lesen keine Timeline, müssen also per Mail informiert werden (Zumindest muss man versuchen, sie zu informieren). Sie sind noch nicht im Social Web mit seinen anderen Arten der Informationsbeschaffung und -verteilung angekommen. Ich verweise hier auf die Initiative21/DNS Infratest-Studie zur Digitalen Gesellschaft, die sicher auch für den Informationskonsum in Unternehmen valide ist.
Ich persönlich versuche, meine Arbeitsweise zu ändern. "Teilenswerte" oder "wertbeständige" Informationen stelle ich möglichst konsequent in unser internes auf IBM Connections basierende soziale Netzwerk ein. Das sind Dateien, interessante Lesezeichen (Bookmarks). Ich verfasse dort Blog- und Wikibeiträge, steuere Projekte über das Aktivitätenmodul von Connections, um eine bessere Transparenz zu erzielen, und ermuntere Kollegen, im sozialen Netz zu kommentieren und zu diskutieren. Jedoch nutze ich auch sehr stark die E-Mail-Benachrichtigungsfunktion von IBM Connections, um Kolleginnen und Kollegen auf diese Information aufmerksam zu machen und die Weiterbearbeitung transparent zu steuern. Und - Asche über meine Haupt - ich verschicke noch - wenn auch bewusst selten - E-Mail Newseltter, die aber direkt auf Beiträge im sozialen Unternehmensnetz verlinken.
Sicher ist das nicht der komplett Social Way of Life, aber ich empfinde es derzeit als einen gesunden Mittelweg, neue soziale Verhaltens- und Kommunikationsweisen zu leben und Kollegen anzutrainieren, dabei aber nicht die E-Mail Generation zu verlieren. Vielleicht ist ein Verhaltenskodex, wie man in einer solchen Mischzeit arbeiten und teilen sollte, noch einen separaten Beitrag im Rahmen dieser Artikelserie wert. Und generell gilt natürlich frei nach Lou Reed: Hey babe take a walk on the social side, and the boss goes "doo doodoo…"
Natürlich darf bei einem Beitrag über Spam der berühmte Sketch von Monty Python nicht fehlen:
Dies ist mein zweites Posting zum Thema Zukunft von E-Mail. Ich werde mich mit weiteren Aspekten und Perspektiven rund um E-Mail auseinandersetzen.
[EN] Overusing Email: A Workplace Issue, But Not Something We Need to Ban
Unless the answer is an unqualified “yes,” I would wait on ridding the world of email until some of those other workplace issues got addressed first.
via tlnt.com
Perfect fit to my blog series on the future of e-mail. I will re-use it. Thx.
[DE] Die Zukunft von E-Mail: Das persönliche E-Mail Archiv
Die Diskussion um das Ende von E-Mail ist unterdessen nicht mehr neu. Mein Kollege Luis Suarez postuliert nun schon geraume Zeit das Leben außerhalb des E-Mail Posteingangs. Atos verkündet das Ende der internen E-Mail-Nutzung. Doch wir alle müssen uns gegenwärtig sein, dass sich E-Mail und Verhaltensweisen rund um E-Mail in den vergangenen Jahrzehnten eingeschliffen haben und es Zeit brauchen wird, bestimmte Paradigmen zu ändern, und die Rolle von E-Mail neu zu definieren.
Ein wichtiger Aspekt E-Mail zu nutzen, ist E-Mail als persönliche Informationsquelle und Wissensarchiv. Nikos Drakos von Gartner berichtete unlängst von 16 GB persönliche Daten in seiner E-Mail, die auf seinem Rechner sitzen. Ich dürfte mindestens bei der gleichen Menge liegen, wenn ich mir meine Notes-E-Mail-Archive der vergangenen Jahre anschaue. Mittlerweile gibt es Werkzeuge, mit denen man per Volltextrecherche in diese Archive schauen kann. Google's Desktop Search für Windows-Rechner oder der Spotlight unter Mac OS sind Tools, die ich dazu in den vergangenen Jahren genutzt habe.
Nun bin ich sicher (als jemand der Geschichte studiert hat) ein Sammler, der in hohem Maße davon lebt, einfach und effizient auf Informationen und Wissen zugreifen und dies wiederverwerten zu können. Archive gehören bei mir spätestens seit dem Studium zum Berufsalltag, zuerst die Bibliotheken und Archive an der Universiät, das Zeitungsarchiv und die persönlichen Ordner mit ausgeschnittenen und kopierten Artikeln. Dann später mit dem Einzug des Computers wurden dann die Archive zumindest teilweise in die eigene E-Mail und die persönliche Festplatte verlagert.
Immer stand im Vordergrund, persönlich die wichtigen Informationen schnell verfügbar zu haben. Bitte bedenken: Damals war man ganz sicher nicht always on, weder im firmeneigenen Netzwerk noch im Internet. Das hat sich massiv geändert. Always on sein zu können, auf dem Mobiltelefon, dem Tablet oder dem Computer gehört heute fast zur Normalität. Eigentlich muss man also nicht mehr alle Informationen "lokal" speichern. Eigentlich, aber es ist immer noch ein latentes Misstrauen vorhanden, dass das Netz mal nicht verfügbar ist, deshalb speichert man eben trotzdem noch lokal.
Und natürlich will man die Informationen nicht mehr nur auf dem Computer verfügbar haben. Sie sollen auch auf dem Tablet oder dem Smart Phone zugreifbar sein. Mobile E-Mail, d.h. die Unternehmensmail auf dem mobilen Gerät abrufbar und dabei zu haben, ist spätestens seit dem Siegeszug des Blackberry Normalität, wobei bei der Nutzung der Kommunikationsaspekt wohl klar im Vordergrund steht. Anders ist es bei Tools wie Evernote oder Dropbox, die Informationen, Notizen und Dokumente zwischen verschiedenen Geräten synchron halten (und gleichzeitig in der Wolke sichern). Hier gibt es unterdessen Tools wie Postbox, mit denen E-Mails zur Aufbewahtung zu Evernote geschickt werden können.
Die gerade genannten Werkzeuge einhergehend mit der Nutzung mobiler Endgeräte - Stichwort Bring your own device (BYOD) - sind ganz sicher eine Herausforderung für IT-Verantwortliche und Unternehmen. Sie sind unter Zugzwang, denn unternehmensrelevante Inhalte in privaten Dropbox- und Evernote-Konten in der Cloud, auf privaten Tablets und Smart Phones, geht eigentlich gar nicht. Die Unternehmens-IT muss schnellstens mit ähnlichen Werkzeugen nachziehen, die einerseits vergleichbaren Komfort bieten, andererseits die spezifischen Sicherheitsanforderungen für Unternehmensinhalte abbilden. Nicht umsonst arbeiten wir auch bei IBM intensiv an solchen Lösungen, u.a. einem Dropbox für Unternehmen.
Lokal E-Mail-Archive, lokale Festplatten, mobile Endgeräte und Cloud-Speicher sind unterdessen Orte, wo Wissen gespeichert wird. Dabei verschwimmen vor allem durch die Nutzung privater Tablets und Smart Phones auch die Grenzen zwischen privater und beruflicher Nutzung, zwischen privaten und beruflichen Daten und Wissen. Jenseits von platten (und nicht funktionierenden) Verboten hilft hier wohl Sensibilisierung und Aufklärung, mit Unternehmensinhalten verantwortungsvoll umzugehen und diese auch nur in Systemen zu speichern, die unter Unternehmenskontrolle stehen.
Neben dieser Frage der sensiblen Unternehmensdaten gibt es sicher weitere wichtige Aspekte. Welche Informationen muss ich wirklich lokal in meinem persönlichen Wissenspeicher, ob nun E-Mail Archiv oder einem sonstigen Repository, vorhalten und welche sind oder bleiben eh im Langzeitgedächntnis des Unternehmens, im Intranet oder in Content Management-Repositories erhalten? In Zeiten des WWW, der Intranets und der sozialen Tools sollte der bisherige Informationssammler und Horter vielleicht durch den Informationsjäger abgelöst werden, der Informationen dann "jagt" (und findet), wenn er sie gerade braucht.
Welche Informationen und welches Wissen, das in E-Mails enthalten ist, gehört in das Unternehmensgedächntnis statt in persönlichen E-Mail Speicher? Das oben genannte Postbox ist für mich ein Beispiel aus der privaten Nutzung, das zeigt, wie E-Mails (bzw. das darin enthaltene Wissen) aus der Inbox in einen Wissenspeicher weitergegeben (und dabei getaggt) werden können. Ähnliche Funktionen sollten auch im Unternehmensumfeld verfügbar gemacht werden, um E-Mails in das unternehmensinterne soziale Netzwerk, in Wikis oder Blogs, in Unternehmensanwendungen zur Wissensbewahrung, zur weiteren Kollaboration und Bearbeitung zu übergeben.
Das Zeitalter der E-Mail ist nicht nur durch das Senden-Paradigma, sondern auch durch persönliche E-Mail Archive geprägt. Durch den Einfluss der sozialen Tools, durch Twitter, Facebook und YouTube, befinden wir uns derzeit in einem Paradigmenwechsel weg von den persönlichen Informationssilos und Herrschaftswissen hin zum Sharen von Informationen und offenen Informations- und Diskussionsnetzen. Dazu mehr in einem folgenden Beitrag.
Dies ist ein erstes Posting zum Thema Zukunft von E-Mail. Ich werde mich in kommender Zeit mit weiteren Aspekten und Perspektiven rund um E-Mail auseinandersetzen.
[EN] At work or not, employees’ social actions affect brand equity and value | SmartBlogs
This week we asked, Do you believe brands should be held responsible for the personal posts of their employees?
- No — an employee’s personal posts have nothing to do with their employer: 75.95%
- Yes — brands should be judged by the kinds of people they hire: 24.05%
...If employees are posting on the social Web, whether you like it or not, it has the potential to affect an individual’s perception of your brand and company. Period.
... But what I am advocating is developing an understanding within your company of how everything we say or do on the social Web has the potential to link back and become a reflection of the company. Don’t ignore this fact, embrace it.It’s dangerous thinking to believe that employee personal posts have nothing to do with their employer. In an ideal world maybe … but definitely not the world we live in today. At work or not, employee social actions impact brand equity and value.
via smartblogs.com
So true and I can only emphasize the need to have education in place. Trying to ban Social Media is not an option. Embrace, but with well-trained employees and a strategy behind it.
[EN] How social technologies and behaviour are changing the Enterprise and the relationship to customers
This is the presentation I gave at the GUIDE Executive Club in Munich on March, 27, 2012 on Social Business.
Business made Social - How social technologies and behaviour are changing the Enterprise and the relationship to customers12_en_3
View more presentations from Stefan Pfeiffer.
And here are my Top 10 predictions for Social Business in 2012 - of course with my perspective as IBM Marketer for Social Business in Europe:
- It is more than a Facebook for the Enterprise Unternehmen (but it helps explaining the value).
- E-Mail gets social. And Social Software integrates Social Mail and Calendaring.
- Of course Text messaging, but more and more Video and Audio become important in Realtime Communication.
- We are in the Age of the Shareaholics: From Sending to Sharing.
- We enter the Age of Co-Editing. From the Office-package to the Social Editor. Content Management (ECM) gets integrated with Social Software, one reason is Governance, Risk Management & Compliance (GRC).
- Activity Streams are not only a flow of information and a news feed, but become important for embedded editing of Business events. Standards like OpenSocial allow easier integration.
- A Social Business is always Mobile Business. Mobile devices, Tablets and Smart Phones drive eas of use of Business Software.
- Facing the enormous amount of information setting this information into context becomes more and more important. Social Analytics helps managing the news ffed and puts information into context.
- Socialize your Web Sites: The web sites of an enterprise need to be uptodate, attractive, mobile, interaktive und dialogue driven.
- In the Age of Social Business people are in the centre and create value, not documented. Therefore more and more companies decide for Social Software from IBM to „socialize“ their Microsoft environment, even or in particular Sharepoint.
[EN] Key Lesson learned: Embed Social in the heart of your processes
1. Germany leads the pack. Germany stes the bar in social software adoption, with major deployments at companies like BASF, Bayer, GAD, Sennheiser and more. The pattern of success is that they began with a business process and inserted social to make the process more competitive.
For example, Bayer added social to their patent process, enabling the exchange of ideas to accelerate patent development. They added social to their collaboration processes allowing them to solve problems faster across national borders. Lastly, by adding social to their client insight process, feedback from customers circulates throughout the company with open communication.
Lesson Learned: Don't keep social over to the side, embed it into the heart of your processes, so that it impacts your workflow.
via betanews.com
Nice posting by Sandy Carter. The key message for me: Embed social in the heart of your processes!
[EN] Social Business: You are the Change Agent | The Social Customer (@briansolis)
When you joined the organization you’re at today, you most likely received a desk, a PC, a phone, an email account, etc. You probably didn’t receive a Twitter handle or a Facebook page. You brought those into company. But that’s not all that came along with you. You introduced a new perspective on how transparent communication and connections facilitate engagement and collaboration. And this is why existing infrastructures that facilitate employee interaction and knowledge sharing are often not up to par to meet the needs for those pushing for transformation in the social economy.
Social media is about you. You have a voice. Everything you see in social networks is unique to you because you are at the center of the entire experience. This is why I lovingly refer to social media as the Egosystem.
About YOU, your company and the social Ec(g)osystem around you ...
[EN] The Definition of Social Business? | The Marketing Nut
Becoming a social business is about your people engaging, communicating, sharing with and helping the people in a way brings value to the people and supports your brand promise. ...
Social business doesn’t start on Facebook.
The truth is social business starts in the inside. It doesn’t start on Facebook, Twitter, LinkedIn, Quora, Pinterest, or even your blog. It starts on the inside of your walls. It starts in the hearts and minds of the people within your organization. ...Think integration, not silos.
Stop looking at social as a separate effort. Social business must start deep within your process, teams and communication. ...However, at some point you must get outside the walls of your business. Becoming a social business enables you to leverage the power of social media, open communication, easier access to the people in a way that brings value to your clients, partners and communities. If done right the benefits will help you build better relationships with those that matter most to your business both inside and out. ...
Social business defined…
...
“Becoming a social business transforms the organization from the inside out, connecting the internal with the external in a way that enhances relationships and creates shared value for the people, the business and ecosystem as a whole.”
A great posting and definition of a Social Business!
[EN] Should I send this Email? What an important question in the workplace
Interesting infograph on if and when to use E-Mail. Found this here on this posting Is Email Overload Killing Your Productivity?. And check out the website Outside the inbox:
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