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IBM: Größter Anwender von Social Media
Mit über 433.000 Nutzerprofilen sieht sich IBM derzeit als größter Anwender einer innerbetrieblichen Social-Media-Nutzung. Auch ansonsten kann Big Blue mit eindrucksvollen Datenmengen und Beispielen aufwarten. Doch allgemein ist die Erfolgsquote noch gering.
IBM ist nicht nur der führende Anbieter von internen Social-Business-Tools – es ist auch deren größter Anwender. Über 433.000 Mitarbeiter sind auf der internen Plattform mit einem eigenen Profil etabliert. Diese sind in über 80.000 Gruppen organisiert und sie generieren über 50 Millionen Instant Messages täglich. Eine der Hauptanwendungen ist die Expertensuche. Hierzu haben über 43.000 Fachleute ihr Wissensprofil in einem speziellen "Expertise Locator Service" eingebracht.
Alistair Rennie, IBMs General Manager fürs Social Business hat mit diesem Pool bereits ganz persönliche Erfahrungen gemacht: "Ich war in Indien am Flughafen in einem Gespräch mit einem Kunden, als dieser plötzlich ein ganz anderes Thema ansprach, mit dem ich überhaupt nicht vertraut war. Doch innerhalb weniger Sekunden konnte ich mit meinem Smartphone das Unternehmensnetz anzapfen und genau die Mitarbeiter und Informationen finden, die ich für dieses Gespräch benötigte. Und damit konnte ich einen Auftrag für IBM sicherstellen", sagt er über den Business-Nutzen dieser Plattform.