Social Communications live erleben - Entdecken Sie Ihre Möglichkeiten!
IBM COLLABORATION DAYS
vom 17. - 19. Oktober 2012 im IBM Forum Center Ehningen
17. Oktober 2012
IBM Sametime & Web Conferencing Integration mit Avaya, Cisco und foresee
18. - 19. Oktober 2012
IBM Collaboration Days mit foresee InteracTable individuelle Kundentermine nach Vereinbarung mit
volker.juergensen@de.ibm.com
Anmeldung & Agenda
| Sametime Unified Telefony (SUT) Merkmale | Vorteile |
| Nur eine Telefonnummer und intelligentes Callmanagement | Dieses vereinfacht die Verwaltung der Telefonnummer, man muss im System nur noch eine Nummer führen. Das Callmanagement sorgt dafür, dass automatisch, je nach Sametime Status (Verfügbar, Bitte nicht stören etc.) und Lokation (Büro, Homeoffice, Unterwegs etc.), das richtige Endgerät (Festnetz, Handy, AB etc.) angesprochen wird. Dieses trägt maßgeblich zur Erhöhung der Produktivität bei. |
| Telefonanrufe direkt vom PC initiieren (click-to-call) | Der Anrufer kann direkt aus Sametime oder Notes heraus Anrufe initiieren, ohne eine Telefonnummer aus dem Verzeichnis heraus zu suchen. Desweiteren braucht er sich keine Gedanken über die Erreichbarkeit oder die Lokation der Gegenseite zu machen, das intelligente Callmanagement findet das richtige Endgerät. Ebenso können Video-Endgeräte angewählt und integriert werden. |
| Telefonkonferenzen mit einem Mausklick (click-to-conference)* | Man kann mehrere Personen in der Sametime Kontaktliste markieren und dann mit einem Mausklick zu einer Telefonkonferenz einladen, unabhängig vom Endgerät. |
| Interaktives Umleiten* | SUT-Telefonate lassen sich jederzeit auf ein anderes Endgerät umleiten, telefoniert man z.B. mit dem Festnetz und man muss das Büro wegen eines Termins verlassen, kann man das Telefonat auf das Handy umleiten und das Gespräch weiterführen. |
| Telefonfunktionen integriert* | Stumm/Hörbar, Lauter/Leiser, Start/Stop Video, Gesprächshistorie, zusätzl. Wähltastatur etc. |
| Vermeidet Störungen* | Die Sametime Verfügbarkeitsanzeige („bitte nicht stören“, „ansprechbar“, „in einem Meeting“ etc.), helfen dabei, das man nicht unnötig während der Arbeit gestört wird. SUT erweitert diese noch, indem der Sametime Status automatisch auf „besetzt“ gestellt wird, sobald man telefoniert, somit bleibt man während des Telefonats ungestört. Desweiteren erscheint neben dem Namen, für andere sichtbar, ein kleiner Telefonhörer. |
| Telefonanlage und Softphone* integriert | SUT beinhaltet eine eigene Telefonanlage, dieses spart die Kosten für den Betrieb und die Wartung einer separaten Telefonanlage. Als Telefonendgeräte fungieren der PC/Laptop, ggf. mit Headset oder Handys, dieses spart weiter Kosten für den Betrieb oder auch Ersatz der Endgeräte. Auch der Helpdesk wird dadurch entlastet. |
| Integriert sich in bestehende Telefonanlagen* | Bestehende Telefonanlagen können weiter verwendet werden, insbesondere in sehr großen Umgebungen kann das z.B. aus Performancegründen Sinn machen. IBM arbeitet mit den bekanntesten Herstellern in diesem Bereich eng zusammen und unterstützt z.B. die Telefonanlagen von Cisco, Avaya, Siemens, Alcatel-Lucent, Nortel etc. Auch in dieser Konfiguration kommen die bisher genannten Vorteile zu tragen. Dieses sichert frühere Investionen, bietet die Möglichkeit zu längeren Migrationen und schafft Flexibilität bei Fusionen und Übernahmen. |
| Integriert sich in weitere Audio- und Videolösungen | IBM arbeitet ebenso mit allen bekannten Hersteller im UCC-Bereich zusammen, so gibt es z.B. nahtlose Integration in Videolösungen von Polycom oder Cisco, wie auch in Audiolösungen von Plantronics oder Sennheiser. |
| Weniger Telefonkosten | Bei SUT baut immer der SUT-Server das Gespräch auf, d.h., er ruf zuerst den Anrufer an und dann die Gegenseite. Dadurch kann man Telefonkosten sparen, insbesondere wenn der Anrufer im Ausland ist und mittels SUT-Dialer (auf dem Smartphone) den Server z.B. auf das Festnetztelefon im Hotelzimmer anrufen lässt, anstatt auf dem Handy. Anbindung an das öffentliche Telefonnetz kann bei globalen Unternehmen im entsprechenden Land stattfinden. Vermeiden von Roamingkosten, Vermeiden von Mobilfunk-Roaming. |
| Weniger Reisekosten* | Sametime und SUT erlauben Audio-, Web-, und Video-Konferenzen, zeitlich geplant oder auch ad hoc, diese spart Reisekosten und erlaubt eine schnellere effektivere Abstimmung. |
| Mobility integriert | Sametime und SUT sind auf allen gängigen Smartphones und Tablets ohne Mehrkosten verfügbar. Dieses schaft weitere Flexibilität und somit auch Produktivität. |
| * Ebenso Merkmal bei Sametime Unified Telefony Lite |
Themenvorschlag:
SUT Lite: Was ist das ?
Vorstellung von SUT Lite. Funktionsumfang, Abgrenzung zu SUT. Einordnung in gesamtes UC2 Portfolio.
Polycom bietet eine direkte Integration Ihrer Video-Lösung in verschiedene ICS Produkte, auf Youtube sehr schön dargestellt:
IBM® Sametime® ist eine ausgezeichnete Plattform für einheitliche Kommunikations- und Kollaborationsfunktionen. Eine vereinheitlichte Kommunikation bietet Ihnen als kritische Komponente Ihrer Social-Business- Strategie eine unmittelbare und kosteneffektive Möglichkeit, über die gesamte Organisation hinweg und darüber hinaus Handlungsfähigkeit zu erlangen. IBM Sametime Unified Telephony bietet zusätzliche Funktionen für Unternehmen, die ihre Telekommunikation in vorhandene einheitliche Kommunikations- und Kollaborationsumgebungen integrieren möchten und dabei das Ziel verfolgen, Kollaboration, Entscheidungsfindung, Geschwindigkeit und Effektivität ihrer Geschäftsprozesse zu verbessern. Die Lösung stellt Anwendern eine einheitliche Kommunikationsoberfläche zur Verfügung – eine einzige einheitliche Telefonnummer für alle Geräte, Telefonpräsenzfunktionen, die Verwaltung eingehender Anrufe, Click-to-Call, Click-to-Conference und Softphone-Funktionalität.
IBM Sametime Unified Telephony Lite Client 8.5.2 vereinfacht die Integration von Telefonfunktionen in Social-Business-Umgebungen und ist damit ein exzellenter erster Schritt hin zu einer vollständig einheitlichen Kommunikationslösung:
• Neue Lizenzoption, die bei nur minimalen Anforderungen an die Infrastruktur und Videoanrufe über die bereits auf Ihrem Desktop installierte Sametime Software ermöglicht.
• Anwender können direkt von ihrem Desktop aus Telefongespräche führen, Videokonferenzsysteme nutzen und an Videokonferenzen teilnehmen. Steigern Sie unmittelbar Ihre Investitionsrendite von Telepräsenzsystemen, indem Sie
vorhandene Videokonferenzsysteme stärker auslasten. Nutzen Sie dazu die einfache Möglichkeit, sich in das System einzuwählen und an ansprechenden Videokonferenzen teilzunehmen.
• Trägt mit IP-Telefonie zur Reduzierung von Telefonkosten bei, indem keine Telefone und Gebühren für Büroanschlüsse, Orts- und Ferngespräche, Mobilgespräche sowie internationale Gespräche mehr anfallen. Mit zunehmendem
Einsatz nehmen die Kosten immer weiter ab, sodass Sie Budgets anderen Projekten zuweisen können.
• Nutzt die neue intelligente Namens- und Nummernerkennung von Sametime innerhalb des Text-Chat-Fensters, um es einfacher zu machen, andere Personen über nur einen Klick zu erreichen.
IBM Sametime Unified Telephony optimiert die vorhandene Telefoninfrastruktur, einschließlich vorhandener älterer Systeme und IP-Telefonsysteme, in homogenen oder heterogenen PBX-Umgebungen, um es Organisationen zu ermöglichen, Kollaboration und Geschäftsprozesse zu optimieren. Diese Funktionen lassen sich allen Sametime Anwendern unabhängig vom jeweils verwendeten Telefonsystem einheitlich bereitstellen und ermöglichen es Unternehmen, vorhandene Telefoninfrastrukturen weiterzuverwenden und allen ihren Anwendern unabhängig von den Migrationsplänen des Unternehmens hin zu einer Internet-Protocol- (IP-)Telefonie eine einheitliche Kommunikation und Kollaboration zugänglich zu machen.
IBM Sametime Unified Telephony Lite Client 8.5.2 ist eine neue Lizenzoption, die Ihnen einen einfachen Migrationspfad hin zu einer einheitlichen Kommunikation bietet:
• Umwandlung Ihres Sametime Connect Client in ein Softphone
• Anruf und Anrufentgegennahme bei Konfiguration mit einem zertifizierten Telefon-, Audio- oder Videokonferenzsystem
– Anruf eines Video-Gesprächspartners (End-Client, MCU oder Gateway)
– Anruf von Telefonnummern oder Personen innerhalb und außerhalb Ihrer Organisation, unabhängig davon, ob diese Sametime Software nutzen
– Video- und Audiogespräche zu Konferenzbrücken
– Empfang von Benachrichtigungen über Audio- und Videogespräche
• Nutzt die neue intelligente Namens- und Nummernerkennung von Sametime innerhalb des Text-Chat-Fensters, um es einfacher zu machen, andere Personen über einen Klick zu erreichen
• Nutzt Standard-Funktionen: Click-to-Call, Wahl über Quickfind oder Wahl-Pad, Erhöhung und Herabsetzung der Lautstärke, Stummschaltung, Telefonbuch und Anrufverlauf
• Upgrade-Pfad auf die vollständige Sametime Unified Telephony Lösung verfügbar
Liste der zertifizierten Umgebungen
