Archive for: ‘September 2014’

Media Markt eröffnet Elektronik-Drive-in

19. September 2014 Posted by IBM Experts

Die Idee ist so ungewöhnlich, dass sie hier in der Rubrik "Commerce" behandelt werden sollte: Media Markt hat am Hauptsitz der Unternehmensgruppe in Ingolstadt einen Drive-in installiert.  Man...

[EN] Does Content Marketing Replace the Seller?

19. September 2014 Posted by Stefan Pfeiffer

What a question. I hear my colleagues from Sales screaming. My 2 cents: In Complex B2B sales with a complex customer journey we will need the seller for sure. But even there – and I am marketing B2B Software solutions – the Cloud paradigm is going to change the sales process. The decision process and the sales journey has already changed dramatically, although some people might deny this. Customers are coming to the table already well-informed with in-depth information, with insights and comments they got from the web on your company and product.

And they might already have made a decision – based on the information and quality content you have out there on the web not only on your own web site. You need to know what the questions of your customers are or might be, where they look for information beyond your web site, where people talk about your solutions or solutions like yours, who the influencers are and much more. The sales process has changed and much moved to marketing. Marketing needs to make sure to provide high quality content, put it on the right places, easy to find and build and maintain influence in the market. The seller becomes more a “closer” and somebody building at a very late stage in the sales and decision process a trustful relationship with the customer. For sure Sales and Marketing need to walk hand in hand even closer to analyze and understand the Customer Journey.

Modern buyers are stubbornly independent, going into the purchasing process armed with the notion that they’ll be the ones to lead the charge.

B2B buyers don’t want your brand’s help making their decisions.

  • 57% of the buyer’s journey is completed before speaking with sales. (source)
  • 67% of the buyer’s journey is done digitally. (source)
  • And, by 2020, analysts predict 85% of the customer experience won’t include human interaction. (source)

B2B buyers want to research a product, come to a conclusion, and throw down money with full anonymity from a sales representative. …

A well-written whitepaper, case study, or website can accurately convey all the information a buyer might need to make his or her decision. Does it replace a human? Of course not. … But it allows those people who want to make the purchase on their own, to do just that.

This is why content continues to be the major force behind all marketing and business efforts. For business transactions to happen, whether on a B2C or B2B level, you have to give the modern buyer the option to make his or her decision independently. …

The new, independent buyer is more likely to do business with your company if they can “get to know” your company online and at their leisure before meeting you face to face. Building that foundation of content now means you’ll be ready for those buyers who never want to interact with a salesperson.

via Content Marketing Minds: Could Content Marketing Replace the Human Sales Team? | Social Media Today.


Filed under: English Tagged: Content Marketing, Digital Marketing, Sales

Rechenzentren werden immer komplexer

19. September 2014 Posted by IBM Experts

Deutsche IT-Entscheider empfinden die Planung von Rechenzentrumsinfrastruktur als komplex. Das belegt die von Colt Technology Services beauftragte Studie „Planning Anxiety“. 83 Prozent der in...

IBM eröffnet Design Studio in Deutschland

19. September 2014 Posted by IBM Press Releases - All Topics - Germany

IBM eröffnet heute im deutschen Forschungs- und Entwicklungszentrum in Böblingen bei Stuttgart sein erstes Design Studio in Kontinentaleuropa.

Issues regarding Attachment Handling for IBM Notes Traveler 9.0.1 IF6

19. September 2014 Posted by .:. netzgoetter.net .:.

Yesterday and today customers contacted me, that there are some issues regarding IBM Notes Traveler and iOS8 after upgrading to iOS8. It looks like Attachements with special characters like Space, ' ...

Neue Projekte – nichts ist mehr “sicher” – Teil2

19. September 2014 Posted by motzet-online.de

Wie am Sonntag angekündigt gibt es heute etwas mehr Infos über eine Reihe weiterer "Kleinigkeiten, die uns das Leben erleichtern und alle mit dem 3D-Drucker entstanden sind: Halter für die leeren Kle ...

IBM bestellt neue Geschäftsführerin für Finanzen

19. September 2014 Posted by IBM Press Releases - All Topics - Germany

Susanne Peter ist neue Geschäftsführerin der IBM Deutschland für den Bereich Finanzen.

Männer verlieren mehr Handys als Frauen

19. September 2014 Posted by IBM Experts

Für mich fiel diese Meldung unter "muss man nicht bringen", aber die Reaktion einiger Computerwoche-Kollegen lassen darauf schließen, das hier ein Nerv getroffen wurde: Angeblich verlieren Männer...

iOS 8 brings out-of-office configuration without companion app

18. September 2014 Posted by Stephan Kopp

 

With iOS 8 and IBM Notes Traveler 9.0.1 you can easily configure your out-of-office without any additional app.

<update>
Using iOS, the out of office notification will be enabled by default only for internal recipients. The option to exclude external addresses will be enabled automatically.
</update>

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Filed under: iOS, Lotus Traveler

E-Mail-Verschlüsselung: Fehlanzeige?

18. September 2014 Posted by Robert Becker

E-Mail-Sicherheit im Fokus

Stiefkind E-Mail-VerschlüsselungFür eine Vielzahl von Unternehmen ist die Verbesserung des Datenschutzes und die Vermeidung von Know-how Abfluss in der elektronischen Kommunikation ein aktuelles Brennpunkt-Thema. Trotz Sensibilisierung für das Thema Datenschutz im E-Mail-Verkehr vernachlässigen offenbar zahlreiche Unternehmen und Behörden immer noch ihre E-Mail-Sicherheit: In einem automatisierten Check des Bayerischen Landesamtes für die Datenschutzaufsicht fehlte bei rund einem Drittel von 2000 Probanden die Transportverschlüsselung TLS sowie die Unterstützung von Perfect Forward Secrecy für den E-Mail-Versand. In diesem Zusammenhang erachten die Datenschützer den Einsatz von StartTLS zur Verschlüsselung der Kommunikation zwischen Mailservern als erforderlich.

§ 9 BDSG: Verpflichtung zum Datenschutz

Grundsätzlich gilt: Jede Form der Verschlüsselung ist besser als gar keine, da andernfalls die E-Mail im Klartext durch das World Wide Web unterwegs ist. Das Mitlesen und Verändern von E-Mails ist damit ohne Weiteres möglich. Unternehmen sind nach Paragraph 9 des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) im Rahmen der Zugangs-, Zugriffs- und Weitergabekontrolle sogar zur Verwendung von „dem Stand der Technik entsprechenden Verschlüsselungsverfahren“ verpflichtet, um den Anforderungen des Datenschutzes gerecht zu werden.

Transportverschlüsselung vs. E-Mail-Verschlüsselung

Datenschützer schlagen Alarm Die eingangs erwähnte Mailserver- oder auch Transportverschlüsselung ist jedoch kein Ersatz für eine E-Mail-Verschlüsselung. Der Einsatz des Verschlüsselungsprotokolls StartTLS entspricht zwar dem Stand der Technik, ersetzt aber nicht eine sichere Ende-zu-Ende-Verschlüsselung der E-Mail Inhalte mit PGP oder S/MIME.

TLS ist die serverseitige Verschlüsselung des Datenaustausches auf Transportebene. Konkret bedeutet dies, dass die E-Mail-Übertragung vom sendenden zum empfangenden Mailserver verschlüsselt erfolgt. Diese kann jedoch von technisch gut ausgerüsteten Hackern angegriffen werden. Eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung dagegen verschlüsselt zusätzlich die Inhalte einer E-Mail gegen unbefugte Zugriffe.

Verschlüsselung von E-Mail-Inhalten: (K)ein wunder Punkt

Verschlüsselung mithilfe der Verfahren PGP oder S/MIME – das klingt erst einmal gut und richtig, da beide Verfahren ein hohes Maß an Sicherheit garantieren. Wer allerdings mit der Thematik wenig vertraut ist, für den kann es rasch kompliziert werden: Denn der Einsatz dieser Verschlüsselungsverfahren gestaltet sich aufgrund ihrer Komplexität für viele Unternehmen schwierig und verhindert oftmals einen unternehmensweiten Einsatz. Glücklicherweise gibt es inzwischen Lösungen, die im Gegensatz zu PGP und S/MIME einfach zu handhaben sind und eine sichere Ende-zu-Ende-Verschlüsselung bieten.

Über 50% der E-Mails sind ungesichertWie aus der aktuellen Studie der Initiative „Deutschland sicher im Netz“ hervorgeht, bereiten vor allem mittelständischen und kleinen Unternehmen die Themen Internetsicherheit, Datensicherung und -entsorgung dank Virenscanner und ähnlichen Schutzmechanismen kaum noch Schwierigkeiten. Die sichere Kommunikation per E-Mail dagegen bejahten nur 43 Prozent der befragten Unternehmen – sieben Prozent weniger als im Vorjahr! Demnach versenden und empfangen über die Hälfte der deutschen Unternehmen ihre E-Mails ohne Sicherheitsmaßnahmen. Dabei werden sogar immer mehr sensible und unternehmenskritische Daten versendet: Der E-Mail Verkehr nimmt stetig zu. Laut Studie um 10 Prozent im Vergleich zum Vorjahreszeitraum.

Warum schwierig, wenn’s auch einfach geht

Wir haben uns als Unternehmen auf die Absicherung der E-Mail-Kommunikation spezialisiert und dabei schon früh die Hemmnisse für Anwender erkannt: Die oben beschriebene Komplexität ist meist das größte No-Go. Denn je komplexer eine IT-Landschaft wird, umso mehr Schlüssel und Zertifikate sind zur Absicherung notwendig. Klassische Lösungen, die am PC-Arbeitsplatz ansetzen, versagen hier.

Webbasiert und sicher

LesetippIn diesem Artikel stellen wir webbasierte Methoden für die E-Mail-Verschlüsselung vor.

Deswegen favorisieren wir einen zentralen Ansatz in der E-Mail-Verschlüsselung. Das heißt, sämtliche Ver- und Entschlüsselungsprozesse laufen auf dem Mail-Server. Davon bekommen Anwender nichts mit und können ihrem Tagesgeschäft wie gewohnt nachgehen. In Kopplung mit einem zentralen Schlüsselmanagement wird so die Komplexität reduziert. Andere, webbasierte Verfahren folgen noch mehr dem Prinzip der Einfachheit: Der Empfänger benötigt gar keine Soft- oder Hardware, um verschlüsselt zu kommunizieren. Stattdessen reicht ein Internetbrowser und Zugang zu einem abgesicherten Webportal. Wenn Sie mehr über solche Lösungen erfahren möchten, können Sie gern hier weiterlesen.

Fazit

E-Mail ist als Kommunikationsmittel nicht wegzudenken. Es bestehen jedoch eine ganze Reihe Gefährdungen, welche die Integrität und Vertraulichkeit der Nachricht sowie die Echtheit des Absenders betreffen. Cyberkriminelle, die sich Zugriff auf den E-Mail-Verkehr verschaffen, können unverschlüsselte E-Mails mitlesen und verfälschen. Schutz kann nur eine Verschlüsselung der gesamten E-Mail-Kommunikation – inklusive der Inhalte einer E-Mail – bieten.

Welche Bedeutung hat Ver- und Entschlüsselung von E-Mails in Ihrem Unternehmen? Welche Ansätze verfolgen Sie und welche Erfahrungen haben Sie bereits gemacht? Ich freue mich auf Ihre Kommentare und Anregungen.

Supercomputer-Analysen nun für jedermann

18. September 2014 Posted by IBM Experts

CIOs lassen schon mal die eine oder andere Null unter den Tisch fallen, weil sie für die Analyse von riesigen Datenmengen nicht die geeigneten Tools zur Verfügung haben. Das ist jetzt vorbei: IBM...

[EN] The Opportunity in a Customer Complaint | Social Media Today

18. September 2014 Posted by Stefan Pfeiffer

In our modern digital world companies need to recognize even more:

Handling complaints in a positive way is often pleasantly surprising to customers – a surprise they often share with their friends. Of course the reverse is true too. Except that when you handle a complaint poorly your customer is likely to tell even more people – and this kind of w0rd-of-mouth advertising most of us can do without.

via The Opportunity in a Customer Complaint | Social Media Today.


Filed under: English Tagged: Customer Experience, Social Media

CIOs lassen Daten unter den Tisch fallen

18. September 2014 Posted by IBM Experts

Um Himmels Willen: Die Hälfte aller CIOs in Frankreich, Deutschland und Großbritannien räumen ein, nicht alle verfügbaren Daten zu speichern. Das ist das frappierende Ergebnis einer von HGST in...

Software statt Sneaker – smarte Produktion bei Spelsberg

18. September 2014 Posted by IBM Press Releases - All Topics - Germany

Ein stetiger Produktionsmarathon, den das Unternehmen mit einem IT-gestützten Planungstool des IBM Geschäftspartner proALPHA steuert.

Still in love with Flickr

17. September 2014 Posted by Alexander Kluge

Tessin und Piemont

Ich bin Flickr Nutzer der ersten Stunde. Ich habe viele Bilder-Dienste durch. Gelegentlich teile ich mal in der Apple Welt ein angezogenes Album in der iCloud. Picasa nutze ich nur auf dem Desktop zur schnellen Bearbeitung. Instagram ist nur für meine mobilen Spontan-Bilder. Und viele Bilder-Dienste sind leider auch schnell wieder verschwunden.

Der Output aus der guten alten Spiegelreflexkamera landet immer noch bei Flickr.