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Vorteile und Mehrwerte von im Einsatz mit Social Media

Social Media oder auch soziale Medien kennen und Nutzen alle, doch was genau ist Social Media und was macht es aus? Welche Vorteile bringt es mit sich Social Media im Unternehmen einzusetzten? Und warum sollten Sie dabei mitmachen?

Mit diesen Fragen soll sich der folgende Beitrag beschäftigen. 

Beginnen möchte ich mit einer Begriffsdefinition:

Sozial Medien, häufig auch als Social Media (engl.) bezeichnet, ist ein Sammelbegriff für internet-basierte mediale Angebote, die auf sozialer Interaktion und den technischen Möglichkeiten des sog. Web 2.0 basieren. Dabei stehen Kommunikation und der Austausch nutzer generierter Inhalte (User-Generated Content) im Vordergrund. (Aus Gabler Wirtschaftslexikon)

Zur Zeit befinden wir uns im Zeitalter des sogenannten "Web 2.0". Doch warum eigentlich 2.0 und was ist dann das Web 1.0? Das Web 1.0 beschreibt das Internet zu Beginn seiner Entstehung. Damals standen auf der einen Seite Produzenten von Inhalten einer großen Leserschaft gegenüber. Der Anteil von User-Generated Content  war sehr gering. Daher wird das Web 1.0 auch als das Lese-Web bezeichnet. Heute hat sich dieses Verhältnis geändert. Der Anteil des User-Generated Content hat stark zugenommen und wir sind nicht mehr nur Rezipienten sondern auch zu Produzenten geworden. Verschiedene Tools des Web 2.0 wie Blogs, Twitter, Flickr, Wikis machen das sehr einfach möglich. Das Web 2.0 wird daher auch als Mitmach-Web bezeichnet. 

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Obwohl die  Informationsfülle wächst machen es Tags und Suchalgorithmen möglich relevante Informationen zu finden. Hatte damals keiner Ihrer Nachbarn oder Bekannten eine Lösung zu Ihrem Problem oder hatte einen Rat für Sie? Nun finden Sie so gut wie zu jedem Thema eine Community oder einen Blogger, der sich bereits mit diesem Thema beschäftigt hat oder Sie stellen eine Frage in einem passenden Forum und einer der Millionen Menschen da draußen wird sich sicher auskennen und Ihnen gerne weiter helfen.

Sie möchten etwas über IBM's Social Software wissen oder haben eine konkrete Frage? Dann haben Sie gute Chancen, dass Sie hier auf der EULUC Hilfe finden 😉 

Doch genauso wie das Web 2.0 viele Vorteile mit sich bringt, birgt es auch Risiken. Ist eine Information z.B. einmal ins Netz gelangt, ist es fast unmöglich sie wieder zu entfernen. Es sollte also auch immer bedacht werden, welche Informationen man veröffentlicht oder preis gibt. Es ist keine Person oder Institution mehr in der Lage diese Datenmenge zu kontrollieren und auch dies würde dem Wesen von Web 2.0 widersprechen. Jeder soll und kann das veröffentlichen, was er möchte, solange es sich damit im gesetzlichen Rahmen bewegt. Da dies auch nur selten kontrolliert werden kann, wird auf Selbstregulierung gesetzt.  Durch die meist vorhandene Feedback-Funktion können Beiträge kritisiert werden und jeder veröffentlichte Post z.B. bei Facebook oder bei Twitter kann gemeldet werden und Blog muss über ein Impressum verfügen. 

Die oben erläuterten Punkten spiegeln sich im Einsatz von Social Media in Unternehmen wider. Es geht darum den Austausch und den Zugriff auf Informationen zu erleichtern, Zusammenarbeit zu vereinfachen und Leute miteinander zu vernetzen.

Der Einführung von Social Media in einem Unternehmen ist sicher eine Umstellung und auch eine Frage der Unternehmenskultur. Es hat zu einem gewissen Grad die Auslösung von Hierarchien zu folge. Jeder hat nun die Möglichkeit sein Wissen und seine Erfahrungen mit anderen zu teilen und somit verlieren der Status und die Position im Unternehmen gegenüber den Fähigkeiten der Mitarbeiter an Relevanz. Mehr Ideen können generiert werden und das Potenzial der Mitarbeiter besser ausgenutzt werden. Eine große Menge an Know-How sammelt sich an, auf die von allen Mitarbeitern schnell und einfach zugegriffen werden kann.

Der Umgang mit Social Media/ Tools muss erst gelernt werden. Wer es nicht gewohnt ist, bzw. nicht als Digital Nativ geboren ist muss diese Arbeitsweise erst erlernen. Einarbeitung und die Verinnerlichung der Mehrwerte kostet auch Zeit, doch danach ist das Arbeitet effektiver und schneller. Wie bei so vielem muss man erst investieren, bevor es sich rentiert!

Sie wissen nicht worüber sie einen Beitrag verfassen könnten, Sie denken sie hätten nichts interessantes mitzuteilen? Probieren Sie es einfach aus und bekommen sie ein Gefühl für Web 2.0 und Enterprise 2.0 und finden Sie ihre eigenen Themen und Stärken. Jeder kann etwas beitragen!

Eine Übersicht  wann wie die einzelnen Tools von Lotus Connections bei der Arbeit eingesetzt werden können und welche Vorteile sie mit sich bringen folgen am Mittwoch.