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How to Choose the Right Database for Commerce

19. Oktober 2021 Posted by Amanda Tevis

“What is the best database for large eCommerce websites, and why?” was a question I saw on Quora. This question is important because managing data within your eCommerce website plays a pivotal role in delivering positive user experiences and providing smooth transactions. It doesn’t matter how well your eCommerce website interface is designed and how nice the products/services look. It will be worthless unless the eCommerce website has the performance to quickly retrieve, process, and deliver information.  

Your database handles organizing and managing your company’s data. And with over 340 databases on the market, finding a powerful, reliable, and secure database for eCommerce can be a challenge, and choosing the best one can be overwhelming.   

But we are here to help!   

Below, we give some helpful tips on what to look for when choosing the right database for your eCommerce website. 

Cloud Native: When evaluating databases, look for an enterprise-grade cloud native database that makes deploying, scaling, and managing data easy within a Kubernetes environment because a cloud native database offers transactional processing speed, reliability, and flexibility all in one. 

Reliability: Consider a database with high availability (HA) that provides the performance and resiliency enterprises’ need, while meeting the Recovery Time Objective (RTO) and Recovery Point Objectives (RPO) for your business. ‘High Availability’ (HA) ensures the uptime required for enterprise, mission-critical applications to ensure business success.   

Easy Deployment: Developers and agile teams want to begin development in a matter of minutes as opposed to days or weeks. Finding a database that allows for quick deployment yields significant benefits, including reduced time to value, decreased operational costs, and shortened output hours for developers. 

Versatility: A database that runs on any cloud – private, public, or hybrid–with no vendor lock-in are features to look for because its capability translates well for on-premise, edge and/or cloud and even embedded/IoT solutions. Also, finding a multi-model database that encompasses multiple disparate data models within a single, streamlined backend allows you and your company to easily combine different database model types into one integrated database engine.  

Transactional speed: Speed and performance are top considerations when choosing a database to power critical applications. A database that rapidly delivers the throughput (TPS/TPM), response time, and cost per transaction modern applications require is necessary for large eCommerce platforms. 

Ease of Use: A modern user interface to monitor and manage the database delivers business productivity and efficiency. Therefore, you must pay attention to a database’s usability from various viewpoints, including the number of active users it can support at a time, visualization, and overall ease of use. In addition, it would help if you consider ease of reporting key performance indicators (KPIs), a task scheduler, customizable alerting system, operating system, and framework compatibility. 

Cost: While scalability and transactional speed requirements are crucial considerations, you can’t overlook the total cost (TCO) of implementing a database with your eCommerce solution. Your new database should fall within your budget and align with your organization’s financial objectives and existing sales and marketing plans. 

Trial the Product: Vendors provide experts who will demo the database and perhaps build a customized demo based on your requirements. But you need to know what’s going on behind the curtain. So instead of being shown a static report, why not try to build the demo yourself.  Best thing outside of going to a class to learn about the database is requesting a free trial, so that you can work hands-on with the database. It’s a fantastic way to get an actual perspective on the product.  

Same Vendor: Now, picking an eCommerce solution from one vendor and a database from another one happens all the time and can work. But one way you can look to complement your eCommerce solution with a powerful database is to buy from the same vendor. This ensures tight integration between the products, and can deliver on innovation that customers want without being constrained by other software vendors. Plus, the same vendor carefully plans roadmaps, support, and new releases for their products to work collectively without issues. 

The list of factors to consider when choosing a database is endless. However, the above tips are some of the most valuable ones if you are looking for a place to start.  

Are you looking for a powerful, reliable, proven database to power your cloud-native application development projects? Or have questions? Contact the OneDB team, and we will assist. 

Also, check out HCL Commerce for enterprise commerce platforms that delivering powerful B2C and B2B (Business 2 Business) customer experiences.  

Top Three Requirements for eCommerce Success 

26. August 2021 Posted by Amanda Tevis

eCommerce sales for 2021 will be more than $147 billion greater than forecast before the pandemic. If you are not already invested in a robust e-commerce solution, you will need to get started to survive in the pandemic economy. Many companies initially jumped into ecommerce with a low-cost platform but found that it can’t handle the number of transactions. If companies cannot keep up with the growing number of transactions, they will miss out on sales and customers, limiting their business’s growth.  

The exponential increase in online transactions is driving a significant need for powerful enterprise class databases to help support these eCommerce platforms. In addition, cross-platforming has become necessary with the amount of complex data coming from different online channels. Of course, having a single eCommerce platform will not ensure success, but it’s a good start.  

Running an eCommerce business is not easy. Having a store and offerings to sell does not mean that people will flock in and buy your products. However, there are a few things you can do to try to ensure your company will be a success. 

As enterprises are ramping up for more transactions, let us kick things off by reviewing three key elements to eCommerce successes.  

    1. High Availability is Critical: With High Availability (in short: HA), technology vendors indicate a system that guarantees the highest possible availability. Downtime can be catastrophic. Online customers do not observe closing times. They will always want to have access to their favorite portals and platforms at any time or they will go elsewhere. With high availability, customers can place their orders with confidence, any time and happy customers will come back and repeat the process, translating to revenue growth. Most online consumers will not wait until you are ‘open’ again to buy from a particular business. Opening hours are obsolete online. They belong to the brick-and-mortar, not to today’s fast-growing world of online transactions. Bottom line: Lack of high availability means unhappy customers and less revenue.

    2. Powerful Performance: Did you know that conversion rates on eCommerce sites are a key performance indicator? It’s no secret that a fast eCommerce site with a great user experience (UX) makes shoppers happy and happy shoppers are more likely to convert. There are many things that can slow down an eCommerce website such as customer personalized suggestions, ratings, reviews, videos, large digital assets, which are all meant to create an awesome user experience but can hurt your eCommerce platform speed if not implemented correctly. The way to fix these issues is by having an eCommerce solution that is blazingly fast – sub-second storefront page load performance to help you sell more, faster. Add to that performance with advanced data replication between data centers, and you will have many happy customers. An eCommerce platform with the best performing cloud native offering is the way to go!

    3. Superior Backup and Restore Capabilities: eCommerce website backups and restores are like the insurance of online business. To ensure your online store is fully protected, your eCommerce platform and database should provide the ability to quickly archive and restore persistent data from and to different storage locations and devices. And in a Cloud Native deployment, have the ability to generate database logs on Kubernetes managed persistent storage, allowing it to survive restart and enable fast recovery.   

Sweat the small stuff. Details are crucial to the success of your data and commerce future. Put yourself in the shoes of your customers and work backward to reverse engineer how your commerce and data strategies are working. Think human first, and then focus on how your software is supporting your business goals. Consider scalability, backups, cloud native solutions, and how selling more faster can grow your business. 

One way to energize your eCommerce solution is by having the HCL OneDB database as part of your eCommerce platform. HCL OneDB is a cloud native enterprise database that can help accelerate your digital transformation across your organization. OneDB offers the versatility, reliability, and ease-of-use needed to address today’s data management and application development challenges.  

Want details on how to achieve more transaction success with eCommerce? Visit the OneDB and the Commerce webpages for more information.   


Nicht nur fordert: Black Friday-Käufe bei Amazon ausfallen lassen

27. November 2020 Posted by Stefan Pfeiffer

Bei Amazon steppen mal wieder die Arbeitnehmer. Verdi ruft zum Streik auf, um endlich einen Tarifvertrag durchzusetzen. Und das vor dem kaufrauschigen Black Friday. Geht Amazon etwa die Düse, wie schreibt? Hat man Angst, dass Organisationen wie Fridays for Future oder Greenpeace zum Streik aufrufen. Ach ja, auch sind NachrichtUnd Amazonen durchgesickert, dass Amazon seinen Mitarbeitern nachspioniert. Das hauseigene Global Security Operations Center dokumentiert detailliert, wer streikt – und sucht Nachwuchs mit Geheimdiensterfahrung. Und in den sozialen Medien wird genau ge-monitor-t, welche Amazon-Mitarbeiter:innen sich kritisch äußern. Deshalb fordert

Dann machen wir Amazon doch mal einen Gefallen und tun genau das: Am Besten einfach mal mitstreiken und den Black Friday als Konsument:innen ausfallen lassen. Es gibt noch Alternativen zu Amazon, wir sollten dort besser kaufen, damit wir morgen auch noch Alternativen haben.

bits: Amazon befürchtet Boykott, den kann man ihm schenken

Und was mir (nicht nur, aber gerade) heute extrem negativ aufgefallen ist: Ach so immer superkritisch tuende Geister, promoten gerade jetzt zum Blackfriday Amazon-Angebote. Wegen der paar Cent Provision als Amazon Affiliate? Heute wieder mal im Angebot: Microsoft 365 Family für 50 nur Euro statt 99 Euro. Kaufen! Jetzt! Ich kann nur den Kopf schütteln. Einerseits den Ausstieg aus der Facebook-Welt mit Instagram, WhatsApp und Facebook postulieren, andererseits Amazon unterstützen? Scheint mir etwas inkonsequent und unglaubwürdig.

Zum Black Friday bei Michael Kroker:

Auch in Deutschland spielt der Black Friday seit einige Jahren eine wichtige Rolle, vor allem vorangetrieben durch Marketingaktionen des weltgrößten Internet-Händlers Amazon, der gleich eine ganze „Black-Friday-Woche“ mit Sonderangeboten ausgerufen hat.

Einzelhandel & E-Commerce: Die 20 wichtigsten Fakten zu Black Friday 2020 | Kroker’s Look @ IT

(Stefan Pfeiffer)

Nachtrag: Am gestrigen Abend (26.11.2020) gab es mit Frank und Falk noch eine Diskussion auf Twitter. Wer möchte, kann dort den Schlagabtausch verfolgen:

Wein-Notizen: Der Playboy verkauft jetzt Wein, Hawesko macht sich schön, Crowd Funding für Jungwinzer und mehr

30. August 2020 Posted by Stefan Pfeiffer

Gerade bin ich wieder etwas mehr online in puncto Wein unterwegs. Da kuratiere ich einfach einmal einige Informationen und Beiträge, die ich so oder so bemerkenswert finde. Und mein Aufmacher – ich kann es mir nicht verkneifen – ist der „Playboy“, der nun auch auf Wein „macht“. Die Leser kaufen ihn ja eh vor allem wegen der journalistisch anspruchsvollen Artikel. Nun also auch wegen des guten Weins, der angeboten wird:

Aber auch die Covid-19-Pandemie hat spürbare Auswirkungen auf das weltweite Geschäft. Während einerseits der traditionsreiche Fachhandel und die Winzer mit zum Teil existentiell bedrohlichen Einbußen zu kämpfen haben, zeigt sich auf der anderen Seite ein kräftiger Zuwachs im digitalen Weinhandel. Insbesondere das Geschäft mit Privatkunden ist seit Anfang des Jahres 2020 die treibende Kraft beim Kauf von Wein über Online-Plattformen.

Der „Playboy“ startet eigenen Wein-Shop | MEEDIA

Und weiter – laut Meedia, da sich laut Verlag drei Viertel aller Playboy-Leser als „Genießer“ bezeichneten, liege der Schritt auf der Hand.

Weinsteinleserei: Online boomt bei Hawesko oder macht sich die Braut schön?

Und weiter geht es mit dem Thema Weinhandel und E-Commerce. Ich beziehe den täglichen Newsletter von Captain Cork, die meist Weintipps enthält. In der Ausgabe vom 19. August 2020 – die jetzt auch online verfügbar ist – analysiert der Captain den Weinkonzern Hawesko und spricht von Digital-Tricksern. Der schwindele sich digitaler als er sei. Im Bereich E-Commerce (oder auch mal als Distanzhandel bezeichnet) werden demnach 61 Prozent des Umsatzes online erzielt, der Rest traditionell per Post, Fax und Telefon. Man schöne so, wie viel Wein wirklich digital umgesetzt werde (immerhin demnach schlappe 106,15 Millionen Euro.

Na ja, tangiert mich eigentlich nur peripher, ist aber eine interessante Zahl. Was ich nicht wusste, dass zum Beispiel auch WirWinzer GmbH zu Hawesko gehört. Da habe ich doch hier und da mal bestellt. Die machten laut Bericht des Captain 2019 eine Million Euro Verlust. Doch jetzt gehe erst richtig die Post ab. Durch Corona habe man im E-Commerce-Segment den Umsatz um 50 Prozent steigern können. Und nun zur Weinsteinleserei des Captains. Der vermutet, dass die Braut für einen Verkauf schön gemacht werden soll.

Die ach so nutzlosen Beschreibungen in den Onlineshops

E-Commerce, Onlinehandel mit Wein ist für mich eh ein schwieriges Thema, auch wenn ich einige Flaschen darüber bestellt habe und auch noch bestellen werde*. In dem meisten Shops ist das Sortiment zu breit, sind mir vor allem die Besprechungen der angepriesenen Weine viel zu vollmundig und blauäugig. Jens Priewe zitiert das neue Buch von Manfred Kriener, der über die abge­dreh­ten Ver­kos­tungs­no­ti­zen der Wein­kri­ti­ker und die Schön­red­ne­rei­en der Wein­händ­ler schreibt. Jeder Wein ist – wenn man den Texten glaubt – demnach toll, trinkens- und vor allem kaufenswert. Klar, wer einen Weinshop online betreibt, will natürlich verkaufen. Ist auch nicht ehrenrührig, aber macht es dem gemeinen Weintrinker nicht gerade leicht.

Ich vertraue lieber auf den Rat meines Weinhändlers vor Ort oder aber probiere noch lieber direkt beim Winzer. Und online versuche ich mich über möglichst vertrauenswürdige Quellen zu informieren. Da kann man den Captain dazu zählen, obwohl ich seinen Empfehlungen zugegebenermaßen beim Weinkauf noch nicht so oft gefolgt bin. Kann ja noch werden. Momentan bin ich mal wieder auf der Suche nach weiteren vertrauenswürdigen Onlinequellen, vielleicht Blogs oder auch Podcasts und Videocasts.

Trendiger Sommerwein: Misstrauen gegenüber Rosé?

Dabei bin ich auf Dubbecast, einen Podcast über Pfalzwein, für Weinliebhaber, Pfalzkinder, Exilpfälzer und alle anderen gestoßen. Ich zähle zu allen anderen, habe aber immerhin Origonal Pälzzzärrr Dubbegläser daheim. Und angehört habe ich mir die gerade neueste Folge zu Weinverkostung für Anfänger**, der zusammen mit der Sommeliere Anita Bösl aufgenommen wurde (obwohl ich nicht mehr so ganz am Anfang bin). Den Weintipp, den ich mitnehme: den Spätburgunder Rosé vom VDP-Weingut Kranz aus Ilbesheim. Lachsfarben erinnert er von der Optik an Rosé aus der Provence. Bin gespannt. Werde sobald der Keller wieder etwas leerer ist, mal ein Probierpaket zusammenstellen.

Apropos Rosé: Insbesondere meine Frau mag Rosé und auch ich finde das rosarote Gesöff besonders an den heißen Sommertagen sehr lecker. Da kann der Captain in seinem Newsletter vom 4. August schreiben, was er will: „Wenn der Captain mal einen Roséwein lobt, heißt das was. Misstrauisch geht er den rosa Getränken aus dem Weg, die ihm bei diesem schönen Wetter an jeder Ecke angeboten werden.“ Und dann empfiehlt er dann auch noch einen Spätburgunder-Rosé Papilio von Christoph Trautwein und offeriert Biowein-Paket. Konsequent, wer inkonsequent ist und das empfiehlt, was einem schmeckt. Das wäre ja dann ja auch mal ein netter Vergleich: Rosé Competition*** mit dem Badener gegen den Pfälzer Spätburgunder Rosé. Und vielleicht fordere ich auch meinen lokalen Weinhändler heraus, der ebenfalls einen Rosé empfehlen soll.

Weinempfehlungen online: Ob sie dann schmecken, ist eine ganz persönliche Sache

Tja, da haben wir auch die Krux: Wenn man sich online umschaut, dann findet man schnell interessante Empfehlungen und Angebote. Ob die Weine dann schmecken, ist eine ganz persönliche Sache.

Pate bei Vin Venture – Mal schauen, was passiert

Übrigens: Der Captain ist schuld, dass ich 90 Euro in eine Initiative namens VinVenture investiert habe: „VinVenture – Abenteuer Wein versteht sich als Mitmach-Netzwerk, welches Weinenthusiasten, Profis und Winzer gleichermaßen zusammenbringt und dabei einen Blick hinter die Kulissen der Weinbereitung bietet.“ In einem Crowd Funding-Projekt werden junge Winzer gefördert. Neben den eigentlichen Machern gibt es auch einen Expertenrat mit einigen bekannten Namen, die den Jungwinzern mit Rat und Tat zur Seite stehen wollen. Eine entsprechende Liste der geförderte Winzer ist auf der Webseite einsehbar, wo man natürlich auch deren Weine – die Etiketten sind alle im gleichen Design gestaltet – bestellen kann. Bezahlt ist seit 4 Tagen. Jetzt warte ich darauf, dass auch etwas passiert. Ich bin gespannt.

Zum Abschluss noch der Hinweis auf den Artikel in der Gourmet Welt zu Meiningers Deutschem Sektpreis. Man freut und fühlt sich bestätigt, wenn unter den „Gewinnern“ dann auch Getränke sind, die man selbst trinkt und mag. So tauchen wieder Sekte von Griesel aus Bensheim auf, die auch wir sehr gerne trinken. Diesmal Heimvorteil: Wir können direkt in Bensheim verkosten und kaufen.

* Lobenbergs oder Vipino sind derzeit meine bevorzugten Onlinebezugsquellen.

** Auf jeden Fall werde ich mir auch die Folge mit dem Weingut Emil Bauer anhören – und das auch wegen der geilen Weinnamen und Etiketten wie dem Sex, Drugs & Rock’n’Roll-Riesling. Aber natürlich: Im Endeffekt zählt natürlich, was schmeckt.

*** Muss zur Verkostung eigentlich auch noch meine beste Freundin einladen, die ebenfalls Rosé mag. Aber sie hängt mit ihrem Mann gerade auf Malle fest.

Bild von Alexas_Fotos auf Pixabay

Notiert und zitiert: Amazon profitiert von der Corona-Krise und baut seine Handelsmacht aus

7. April 2020 Posted by Stefan Pfeiffer

Eine gute Freundin hat die Tage mit meiner Frau telefoniert. Sie sei in 5 Supermärkten gewesen und habe nirgendwo Toilettenpapier bekommen. Jetzt habe sie auf Vorrat bei Amazon bestellt. Ob das Papier schon da ist, weiß ich nicht, aber wer profiliert und profitiert gerade ganz offensichtlich von der Corona-Krise?

Ein Krisengewinner zeichnet sich jetzt schon ab: der Versandriese Amazon. Mit beachtlicher Raffinesse hält Amazon die weltweiten Lieferketten intakt. Besonders bitter ist dieser kometenhafte Aufstieg für die deutschen Versandhaus-Könige der Nachkriegszeit, die den Schuss in der Stunde Null des Internets nicht gehört haben. Die Familien Neckermann, Schickedanz (Quelle) und Otto dürfen sich hier durchaus angesprochen fühlen.

Die Liquiditätsfalle: Familienunternehmer im Stress- Gabor Steingarts Morning Briefing vom 1. April (aber leider kein Aprilscherz)

Na ja, das Nachkarten bei den ehemals deutschen Versandhaus-Königen nutzt nichts mehr. Der Zug scheint abgefahren. Nur lokale, regionale Angebote und Plattformen scheinen mir noch eine Chance zu haben, sich vielleicht gegenüber Amazon durchzusetzen. Wieder ein Stück nicht nur digitale Unabhängigkeit, das wir in Deutschland und Europa wohl verloren haben.

Dazu dann auch passend: Wer hat schon die TV-Werbung gesehen, die Amazon in diesen Tagen schaltet, und die zufriedene Mitarbeiter zeigt und „zitiert“. Über 100.000 neue Arbeitsplätze will Amazon allein in den USA in diesen Zeit schaffen. Aber es scheint auch (wieder einmal) die andere Seite der Medaille zu geben, wie Daniel Fiene und Richard Gutjahr in ihrem Podcast und Newsletter berichten:

Amazon profitiert gleich doppelt von der aktuellen Situation, denn das Unternehmen verfügt nicht nur über eine weltumspannende Transport- und Lieferlogistik auf der Straße, sondern noch dazu über die Internet-Infrastruktur mit AWS Amazon Web Services, einem der größten Cloud-Anbieter der Welt. In den letzten Tagen mehren sich jedoch die kritischen Schlagzeilen über den Umgang von Amazon mit seinen an Corona erkrankten Lagerarbeitern und die Sorge von gesunden Arbeitern vor Ansteckung. Der auf Effizienz getrimmte Konzern hat noch keinen optimalen Weg für den Umgang mit seinen Mitarbeitern und die gleichzeitig deutlich steigende Zahl an Bestellungen gefunden.

Tech Briefing: Was sollten wir im Kampf gegen Corona von Asien lernen?

Die Tagesschau hat am gestrigen 6. April auch unter der Überschrift Schutzlose Paketboten entsprechend berichtet.

(Stefan Pfeiffer)

“Stirbt der Einzelhandel aus, und kaufen wir künftig alles bei Amazon?” & Meinen Kaffee mit Blockchain verfolgen – Themen im IBM Livestudio auf der Euroshop

12. Februar 2020 Posted by Stefan Pfeiffer

Kommende Woche am Montag und Dienstag werde ich auf der Euroshop in Düsseldorf sein. Nicht in meiner derzeitigen Rolle als an Acoustic ausgeliehener Marketer, sondern mal wieder als Moderator für das IBM Livestudio, das am 17. und 18. Februar jeweils zwischen 10 und 12 Uhr sowie zwischen 14 und 16 Uhr aus Düsseldorf senden wird. Wer die Beiträge live verfolgen will, kann das über die Facebook-Seite oder (wahrscheinlich auch) die YouTube-Seite der IBM Deutschland tun.

Der Weg der Bohne vom Kaffeestock in meine Tasse

Am Sendeplan arbeiten wir noch. Ein wichtiges Thema wird sicher Blockchain sein, da diese Technologie im Handel große Bedeutung zu bekommen scheint. Ein ganz aktuelles Anwendungsbeispiel ist die neue App „Thank My Farmer“, mit der Kaffeetrinker ihren Kaffee künftig zurückverfolgen und die Bauern unterstützen können, die die Bohnen anbauen. Möglich macht das Farmer Connect, eine von Genf, aus tätige Plattform zur Rückverfolgung, die mit führenden Unternehmen der globalen Lieferkette für Kaffee entwickelt wurde und von IBM Blockchain betrieben wird. Die Blockchain-Technologie bringt alle Parteien der Kaffeelieferkette zusammen, vereinfacht den Austausch und die Verfolgung von Informationen und Zahlungen und sorgt so für mehr Vertrauen. Unter anderem werde ich mit Christian Schultze-Wolters von der IBM über diese Themen sprechen.

Was muss der Einzelhandel tun, um zu bestehen?

Ein weiteres spannendes Thema ist das Verhältnis zwischen Einzelhandel und E-Commerce. Wie formuliert es Horizont in der Einleitung zum Beitrag von Marc Schumacher von Liganova so schön:

Stirbt der Einzelhandel aus, und kaufen wir künftig alles bei Amazon? Dieses Horrorszenario wird zum Glück niemals Realität werden.

Überleben im E-Commerce-Zeitalter: 5 Stellschrauben, an denen Handelsunternehmen drehen müssen

Als Freund einer lokalen Infrastruktur und damit des Einzelhandels hoffe ich einmal, dass es wirklich nie Realität wird. Doch wie muss sich der Einzelhandel ändern, um bestehen zu können.

Marc Schumacher nennt Stellschrauben, an denen der Handel drehen muss. Das reicht von der Neubewertung der Flächen über die Rolle der Stores für die Markenbildung bis zu Anreizen, die Besucher in die Stores locken. Er fordert eine Kuratierung und Inszenierung von Produkten, die Geschichten erzählt und inspiriert. Da kann der Store auch zum Treffpunkt werden, wo sich die Fans in ihrer Community austauschen. Warum muss ich jetzt gerade an die Think at IBM im Bikini Popup Store in Berlin denken? Nicht neu, aber dringend notwendig ist die Forderung nach einem gesamtheitlichen Konzept, in dem Stores in die Multichannel-Welt als wichtiges Modul eingebunden werden. Diese Thesen werden sicher auch in meinem Gespräch am 17. Februar um 11 Uhr mit Michael Gerling vom EHI behandelt werden.

Noch Slots frei: Wer hat noch spannende Themen für ein Livestudio-Gespräch?

Weitere Infos, wer wann über was redet, werde ich über meine sozialen Kanäle verteilen. Und natürlich geht hier auch nochmals die Einladung hinaus, uns alle auf dem IBM Stand in Halle 6, Stand E27 zu besuchen. Und wer noch spannende Gesprächsthemen rund um die Euroshop, E-Commerce, Supply Chain, Retail und Handel hat, kann gerne auf mich zukommen. Noch sind Slots verfügbar.

So wird der IBM Auftritt in Halle 6, Stand E27 aussehen.

(Stefan Pfeiffer)

Das Euroshop-Foto wurde dem Online-Pressebereich der Euroshop entnommen und stammt aus 2017. Alle Rechte der Messe Düsseldorf und Euroshop vorbehalten.

Frustrierend: In der Produktsuche landet man online immer wieder bei Amazon – Wo sind die Alternativen?

7. November 2019 Posted by Stefan Pfeiffer

Unsere beiden Prachtkater haben nach geraumer Zeit wieder den Kratzbaum dermaßen zugerichtet, dass ich neue Sisalstämme bestellen musste. Eine leidvolle Geschichte: Den Kratzbaum habe ich bewusst bei einem deutschen Anbieter online bestellt, denn weder Kölle Zoo noch Fressnapf hatten vor Ort entsprechend stabile Kratzbäume oder diese waren zu teuer und groß für unsere Wohnung.

Also habe ich im Sinne von Nachhaltigkeit bei Clevercat ein passendes Modell geordert, wo man eben die Stämme ersetzen kann, falls diese zu zerkratzt sind. Wir wollen ja möglichst nachhaltig sein und nicht immer den kompletten Baum neu kaufen. Der erste Austausch der Stämme war dann ein Debakel. Die Kombination meines Versagens, das richtige „Eratzteil“ bei Clevercat auszusuchen gepaart mit der Unfähigkeit des Servicepersonals, mir aufgrund der ja dort vorliegenden Bestellung die richtigen Teile zu bestellen, führten zu einer Fehlbestellungen und endlosem E-Mail-Verkehr.

Dann habe ich immerhin bei Kölle Zoo vor Ort in Weiterstadt „Ersatzteile“ gefunden, nicht genau die Maße, die ich wollte, nicht die gewünschte Kombination von Länge und Umfang, aber immerhin von der Schraube passend und montierbar. Doch eigentlich hätte ich eben stabilere Stämme. Aus Spaß habe ich dann online gesucht, bewusst nicht über Google, sondern mit „meinen“ Suchmaschinen Qwant oder DuckDuckGo. Und wer hat mir das passende Ergebnis angezeigt? Ihr ahnt es: Amazon.

Genau der Konzern, den ich durch die Bestellung bei einem kleineren, deutschen Anbieter vermeiden oder durch Besuch bei Kölle Zoo vermeiden wollte, war im Ranking der alternativen Suchmaschine ganz oben platziert. Damit nicht genug: Die angezeigten Artikel waren genau das, was ich suchte. Mit wenigen Klicks könnten ich gewünschte Länge und Umfang auswählen.

Gut, ich habe nicht bestellt , weil ich die dünneren Stämme bei Kölle Zoo mitgenommen habe, aber die Versuchung ist groß, beim nächsten, absehbaren Austausch dort zu ordern. Die deutschen Anbieter tauchten weder in der Suche auf, noch konnten sie in der Produktauswahl und -Beschreibung konkurrieren. Nur ein Beispiel. Leider musste ich diese Erfahrung auch bei anderen Artikeln machen. Amazon ist bei der Suche höchst platziert, auch bei den alternativen Suchmaschinen, und überzeugt in der Auswahl und der Beschreibung der Produkte. Kein Wunder, dass immer mehr Leute gleich dort und nicht mehr bei Google suchen, wenn sie etwas bestellen wollen.

Kein Wunder, dass das Unternehmen erfolgreich ist. Selbst ich, der Amazon gerne vermeiden würde, landet oft dort, gerade auch wenn speziellere Artikel gefragt sind. Traurig, dass es keine konkurrenzfähigen deutschen oder europäischen Marktplätze gibt.